《表8 银泰百货与永辉超市的物流体系建设》

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《从多渠道到全渠道:互联网背景下传统零售企业转型升级路径——基于银泰百货和永辉超市的双案例研究》

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（1） 物流能力的提升。物流体系建设是实现全渠道转型的关键，物流体系建设的方式有自建仓储物流中心和与第三方物流资源平台合作。银泰百货通过与第三方物流资源合作的方式搭建其物流体系。2016年，银泰百货与顺丰速运于杭州签订合作协议，顺丰正式入驻银泰全国门店，实体店包邮覆盖全国主要城市；为顾客提供更便利的寄递服务，为实体零售的“人性化服务”提供最有利的物流基础，让顾客零负担购物，2018年2月，银泰百货与天猫菜鸟合作，使线下门店变身物流“前置仓”，推动门店“即时物流”的发展。消费者从“喵街”APP下单，并选择配送上门，天猫菜鸟会提供2小时送达的服务。作为以生鲜为主品类的永辉超市，采取了上述两种方式来搭建自己的全渠道物流体系（见表8）。2010年5月，永辉超市宣布投资11亿元，建设占地500亩的永辉西部物流中心，该物流中心包括了生鲜库、常温库、冷链库等，拥有65个功能库区。2015年12月，永辉超市入驻京东到家，将永辉的存货和仓储与京东众包物流相结合，补足物流短板，突破了“最后一公里”的物流效率限制。