《表9 银泰百货与永辉超市的大数据技术应用》

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《从多渠道到全渠道:互联网背景下传统零售企业转型升级路径——基于银泰百货和永辉超市的双案例研究》

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（2） 大数据技术的应用。全渠道零售概念下的“人、货、场”已经不是简单的装修升级，而是科技赋能、“体验为心，交互为王”的新时代。在全渠道的场景下，线上线下的统一数字化管理，将会为传统零售企业带来极大的流量效应，大数据是传统零售企业全渠道转型升级的后台支持。在全渠道转型升级的路径中，大数据作为技术支持，可以在助力渠道融合的基础上，为零售企业的零售策略、精准营销、产品研发、完善供应链等方面提供细致指导。全渠道的核心是消费者，需要知道消费者在想什么，需要什么，这些都需要大数据技术的应用（见表9）。