《表3 空服员及空服部门管理者的组织承诺》

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《新时代我国通用航空公司组织文化与组织承诺研究》

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由表3可得知，20个题项中，空服员对组织承诺的同意程度前三名为“16.我珍惜目前能在本公司服务的机会”、“3.合理范围内，公司指派任何工作我都愿意接受”、“9.只要目前环境不变，我就会继续留在本公司”。末三名为“20.如果离开本公司，其他的公司我未必能适应”、“10.继续留在本公司服务，应该会有好的前景”、“11.对于本公司对待员工的政策，我大部分认同”。调查结果表明空服员对组织承诺偏向于成本利益考虑，认为目前景气不佳，即使留在公司未必能有好的前景，对于公司政策及领导方式认同度亦不高，仍不考虑离开现职公司。因为个人认同到维持关系的利益权重，为了不损失这些利益，选择继续留在公司中。