《表1 互联网应急物流服务平台顾客期望评价指标》

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《基于顾客期望的互联网应急物流平台评价研究》

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本研究通过阅读以往有关应急物流服务平台或系统的文献，对应急物流能力评价指标、应急物流平台的构建框架等内容进行了分类总结和整理，设置了23个指标调查顾客对于互联网应急物流平台的期望。