《表3 组织自尊对组织支持感、表层行为的中介作用检验》

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《酒店实习生组织支持感、组织自尊与情绪劳动关系研究》

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注:*表示在0.05水平下显著；**表示在0.01水平下显著；***表示在0.001水平下显著

根据上文理论框架梳理将情绪劳动划分为表层行为、深层行为两个维度，并分别检验组织自尊的中介作用。采用上述方法进行验证。结果由表3可知，组织支持感对组织自尊具有正向作用（M1：β=0.720，p<0.001；F=37.303，p<0.001），满足条件一；组织支持感对表层行为起到负向影响（M2：β=-.180，p<0.05；F=3.249，p<0.05），条件二得到满足；由模型3可知，组织自尊的回归系数为-0.231（p<0.05），同时，组织支持感的系数为-0.013（p=0.882>0.05），不在显著水平下。通过上述分析可知，在加入组织自尊后，组织支持感对表层行为被完全中介，说明在组织支持感通过影响组织自尊从而对表层行为产生影响。组织自尊在组织支持感和表层行为之间具有中介效应