《表3 不同特征传染病院护士职业倦怠得分比较（±s，分）》

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《西安市某传染病医院护士工作压力及职业倦怠调查分析》

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科室、是否参加专科培训、是否参加沟通培训、是否被投诉对情绪耗竭得分有影响（P<0.05）；参加沟通培训的护士去人格化得分低于未参加培训的（P<0.05）；参加专科培训和未被投诉的护士的个人成就感得分高于未参加专科培训和被投诉的护士（P<0.05）。见表3。