《表3 海底捞员工敬业度的编码》

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《企业社会责任促使员工敬业的内在机制——基于海底捞的案例分析》

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员工敬业度是员工在情感上认同和投入其所做工作和所在组织的程度，是组织在提供给员工满意的环境的基础上，使每个员工对其所在的组织产生归属感和“主人翁的责任感”[42]。通过对海底捞公司员工的工作状态进行编码分析，发现敬业的员工不仅只是表现出认真工作的精神状态，还会付诸实际行动，并会高效完成自己的工作。因此，本研究在Schaufeli等[24]提出的活力、专注、奉献三个维度的基础上，增加了高效这一新维度，发现海底捞公司员工的敬业度体现为热情主动、耐劳负责、细致用心和娴熟高效四个维度。关于海底捞员工敬业度的主要编码结果见表3。