《表2 顾客感知价值代表性高频特征词分类表》

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《共享住宿顾客感知价值的概念模型研究和综述》

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资料来源：笔者整理。

主要研究发现有两点：第一，从前50位高频词（见表1）来看，五大城市的顾客对于共享住宿的整体感知基本一致，说明国内不同地区共享住宿顾客感知差异性并不明显。第二，参考Knutson（24）、Dube和Renaghan（25）、邹益民（26）等学者的研究结果，基于汪会玲、吴梦颖（47）提出的家庭旅馆评价体系量表，结合共享住宿顾客感知价值的两个特征以及具体的点评文本，综合归纳得出共享住宿顾客整体感知的代表性高频词主要分为7大类型，即品牌形象、地理位置、有形产品、家庭功能、文化体验、总顾客成本、物有所值，见表2。具体分析如下：