《表2 市场竞争性分析：基于QFD的高校工科专业内部教学质量保障措施研究——以汽车服务工程专业为例》

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《基于QFD的高校工科专业内部教学质量保障措施研究——以汽车服务工程专业为例》

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针对上述10项顾客需求，选取了四川省某高校A汽车服务工程专业（后续简称高校A）作为本文分析与规划对象，并选取四川省某同类高校B（后续简称高校B）以及江苏省某同类高校C（后续简称高校C）的汽车服务工程专业作为对比，进行市场竞争性分析，邀请专家对3所高校培养的汽车服务工程专业学生具备顾客需求的10项能力的情况进行整体评估，分别用1、2、3、4和5表示各高校培养的学生各项能力水平:很低、较低、一般、较强和很强，并以高校A的现有条件为基础，对高校A培养的学生具备10项能力的水平进行目标规划，结果如表2所示，其中，水平提升率表示高校A培养的学生各项能力提升的比率，等于高校A的计划目标与现有水平的比值.另外，为了重点提升部分能力，邀请专家进行了评审，对部分顾客需求进行了强化，根据汽车服务工程专业的特点，分别强化了团队协作能力A1、知识综合应用能力A2、实践能力A3、专业能力A5、创新能力A6和学习能力A8，根据强化程度不同，强化系数分别取1.5和1.2，在表2中，强化系数为1表示不强化.顾客需求的绝对重要度为其重要度（见表1）、水平提升率和强化系数三者之积，相对重要度为各项需求绝对重要度所占的比例.