《表1 改革后的课程考核方式》

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《应用型人才培养模式下市场营销专业课程考核方式改革探究》

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以笔者所授课程“客户关系管理”为例，改革后的考核方式为“总评成绩（100%）=期中成绩（15%）+期末成绩（40%）+平时成绩（45%）”，即期末考试成绩所占比例由原来的55%降低至40%，而平时成绩所占比例由原来的30%提升至45%。平时成绩由平时表现、随堂测验、情景模拟、问卷调查四部分组成，各考核项目所占比例见表1。平时表现包括考勤、课堂表现、课后作业等，由任课教师根据一定的评分标准进行评分；随堂测验通过互联网教学工具“雨课堂”进行，在每一章结束之后安排一个小测试，及时检验学生每一阶段的学习效果，也促使学生上课更加用心；情景模拟主要针对实操性比较强的内容，如客户投诉处理，要求学生以小组为单位进行角色扮演，展现客户投诉处理过程；问卷调查也以小组为单位，要求学生围绕某一主题，比如“客户满意度调查”，设计调查问卷并实际发放问卷，形成调查报告。期中考试也一改以往笔试的形式，采用小组调研并进行PPT汇报答辩的模式。