《表1 慕课潜在学习者的元认知框架》

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《我的慕课学习之旅：终身学习的自我人种志研究》

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帕拉素拉曼等（Parasuraman，Zeithaml，&Berry，1985，p.42）把服务质量定义为“消费者对某个公司所提供的服务的感知与他们对提供服务的公司的期望之间的差距”。学习者对慕课学习质量的感知取决于他们对所学习的慕课的期望和实际体验。我认为充分认识学习某门慕课的动机是评估实际学习体验的基础，而这最终将影响到学习者对这门慕课的总体满意度。鉴于此，我提出以下元认知框架。这个框架提出一系列问题，旨在帮助学习者了解自己对某一门慕课的期望。框架包含的问题既有反思性的（回头看），也有反身性的（前瞻）（见表1）；这些问题所涉及的不同构念来自于我对自己慕课学习体验的反思分析，慕课潜在学习者在决定选课时应该考虑这些问题。如果在选课之前了解自己的动机、成就目标和优缺点，那么就更有可能找到最适合自己要求的慕课，而学习者对所选慕课的期望也会是建立在通过反身性思考对各方面情况有彻底了解的基础上。