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第一章绪论1

第一节 管理概述1

一、管理的概念1

二、管理的基本特征2

三、管理的地位和作用4

第二节 管理学概述5

一、管理学的概念5

二、管理学的特性5

三、管理学的研究对象与内容5

四、学习管理学的方法6

一、谁是管理者7

第三节 管理学7

二、管理者的任务8

三、管理者的开发10

第二章管理学的发展过程12

第一节 管理学形成的不同阶段12

一、按时间划分管理的发展过程12

二、按管理思想和理论的发展过程来划分12

第二节 管理理论形成过程中的代表学派15

一、科学管理学派15

二、管理功能学派18

三、行为管理学派22

四、系统管理学派25

五、管理科学理论27

第三节 现代管理学的特点及发展趋势28

一、现代管理理论丛林28

二、现代管理学的特征30

三、管理学的发展趋势31

第三章计划工作33

第一节 计划工作概述33

一、计划工作的概念33

二、计划工作的基本要求33

三、计划的表现形式34

四、计划工作的地位36

五、计划工作的作用38

六、计划工作的发展趋势39

第二节 计划工作的步骤和原理40

一、计划工作的步骤40

二、计划工作的基本原理42

第三节 整体规划观念模型43

一、整体规划的性质43

二、整体规划模型45

第四章目标管理48

第一节 目标48

一、目标的概念与特点48

二、目标的分类49

三、目标的作用49

四、目标的确定50

第二节 目标管理51

五、管理目标51

一、目标管理的概念52

二、目标管理的特点52

三、目标管理的作用53

四、目标管理的过程53

五、实现目标管理的必备条件54

六、目标管理的适用范围与局限性55

一、预测的概念56

二、进行预测的指导思想56

第一节 预测概述56

第五章预测56

三、预测的作用57

四、预测的原则57

第二节 预测的内容与步骤58

一、预测的内容58

二、预测的种类58

三、预测的步骤59

四、预测的准确度问题60

第三节 预测的方法61

一、直观型预测法61

二、时间序列预测法62

三、计量模型预测法63

二、影响决策的因素65

一、决策的概念65

第六章决策65

第一节 决策概述65

三、决策的特点66

四、决策的地位和作用66

第二节 决策的类型与程序67

一、决策的类型67

二、决策的程序68

三、决策的原则与要求69

第三节 决策的方法70

一、主观决策法70

二、计量决策法70

一、组织71

第七章组织工作71

第一节 组织工作概述71

二、组织工作的概念73

三、组织工作的目的与作用74

四、组织工作的步骤75

五、组织工作的原则与要求76

第二节 组织结构的设计79

一、组织结构的概念及基本类型79

二、组织结构设计的任务84

三、组织结构的层次划分85

四、组织结构的部门划分88

五、组织结构的职权划分91

第三节 组织结构的运转95

一、集权与分权95

二、个人管理与集体管理98

三、稳定性与灵活性100

第八章人员配备103

第一节 人员配备概述103

一、人员配备的概念103

二、人员配备的重要性104

三、人员配备的基本理论105

第二节 管理人员的选拔108

一、选拔管理人员的标准108

二、选拔的途径110

三、选拔的程序与方法111

四、选拔过程中应注意的原则问题113

第三节 管理人员的培训115

一、培训的目的与意义115

二、培训计划的制定116

三、培训中应注意的问题118

四、培训的方法120

第四节 管理人员的考评122

一、考评的依据122

二、考评的意义123

三、考评的要求124

四、考评的方式125

第九章领导工作129

第一节 领导工作概述129

一、领导工作的概念129

二、领导工作的要求131

三、领导工作的作用133

四、领导工作的原则134

第二节 领导理论136

一、领导者的素质136

二、领导模式139

三、领导艺术143

一、沟通的概念144

第三节 沟通联络144

二、沟通的五要素145

三、沟通的作用145

四、沟通的障碍146

五、沟通的形式147

六、沟通的方法148

七、沟通过程中的原则149

八、有效沟通的要求150

第四节 激励151

一、对人的认识151

二、激励理论153

三、激励的原则154

二、控制工作的概念155

一、控制的概念155

第十章控制工作155

第一节 控制工作概述155

三、控制工作的目的156

四、控制工作的作用157

第二节 控制工作的过程与要求158

一、控制工作的基本过程158

二、控制工作中的原则159

三、控制工作的要求160

第三节 控制工作的类型161

一、间接控制和直接控制161

二、现扬控制、反馈控制、前馈控制163

一、管理信息系统165

第四节 控制工作的技术与方法165

二、预算166

第十一章管理的基本原理和方法168

第一节 管理的基本原理168

一、整分合原理168

二、反馈原理169

三、封闭原理169

四、弹性原理170

五、能级原理171

六、动力与主体能动原理173

七、竞争原理175

一、行政的方法176

第二节 管理的一般方法176

二、法律的方法179

三、经济的方法182

第十二章国内外实例185

第一节 国外管理实例185

一、美国卫生管理人员的任用185

二、日本健康管理成功之处188

三、日本医院管理的有效性纵观189

四、墨西哥医疗卫生管理概况193

五、加拿大渥太华专科医院管理方式195

一、莱州市第三人民医院走出困境的经验198

第二节 国内管理实例198

二、对乡镇领导干部试行离职综合审计201

三、充分发挥专家智囊在领导科学决策中的作用202

四、多目标决策在临床科室工作考评中的应用204

五、江苏省卫生人才预测方法211

六、抚顺市CT使用情况分析与2000年需求预测215

七、实行“两权”分离救活一个卫生院220

八、钟祥县三个乡镇聘任干部的做法221

九、注重人才培养在实施PHC中的作用224

十、我国古代行政监察的职能制约机制226

参考文献229

后记230