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第一章绪论1

第一节 卫生管理学的概念1

第二节 管理科学发展史2

第三节 管理学的主要分支6

第二章卫生管理基本原理9

第一节 系统管理原理9

第二节 整分合原理9

第三节 反馈原理10

第四节 封闭与开放原理11

第五节 能级原理12

第六节 弹性原理13

第七节 动力与竞争原理14

第八节 效益原理15

第三章管理过程及方法16

第一节 预测16

第二节 决策17

第三节 计划22

第四节 控制25

第四章领导科学27

第一节 领导与领导科学27

第二节 领导理论30

第三节 领导行为与领导者智力结构34

第四节 领导影响力35

第五节 领导艺术37

第五章卫生政策与规划40

第一节 卫生政策与规划概念40

第二节 卫生政策的制订与评价40

第三节 卫生规划的制订与评价41

第六章管理心理学基础44

第一节 管理心理学基本理论44

第二节 管理心理学与工程心理学47

第三节 个人需要与个人行为的心理分析50

第七章管理技术与软科学研究方法56

第一节 管理科学方法论基础56

第二节 管理现代化的内容和标志59

第三节 全面质量管理61

第四节 灰色系统预测法63

第五节 软科学直观预测技术——Delphi法66

第六节 模糊评判法69

第七节 决策树分析法71

第八节 逻辑树分析法73

第九节 系统分析研究方法76

第十节 社会学研究方法78

第十一节 健康危险因素调查与评价方法84

第十二节 社会敏感问题随机应答技术86

第八章卫生防疫事业管理89

第一节 卫生防疫事业管理机构89

第二节 卫生防疫站91

第三节 铁路卫生防疫站94

第四节 卫生防疫站的质量考评100

第九章医院管理106

第一节 医院现代化管理的基本概念106

第二节 医院结构及人员编制原则107

第三节 临床护理系统与功能108

第四节 医院统计信息系统110

第五节 医院的科学研究112

第六节 医院各子系统的管理112

第七节 医院临床全面质量管理117

第八节 医院分级管理120

第十章国外卫生事业管理概况124

第一节 全球卫生状况124

第二节 卫生服务126

第三节 卫生保健制度129

第四节 全球卫生战略131

第五节 国际卫生组织133