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1．总论1

行为科学1

组织行为学3

组织行为学的特征4

组织行为学与行为科学5

组织行为学的学科基础5

组织行为学与普通心理学5

组织行为学与社会心理学6

组织行为学与文化人类学6

组织行为学与管理心理学6

人际关系学派7

霍桑试验7

霍桑效应11

长壁试验11

社会技术系统13

人力资源学派15

管理中的人性假设15

经济人17

社会人17

自我实现人18

复杂人18

X理论20

Y理论20

权变理论21

Z理论22

中国行为科学学会23

2．研究方法25

组织行为学研究工作的原则25

档案研究25

现场研究25

实验室研究26

观察法27

访谈法27

自陈法28

调查法29

问卷法30

测验法31

实验设计31

准实验法33

实验法34

信度35

稳定性系数36

等类系数36

内部一致性系数37

提高信度的方法38

效度40

内在效度41

外在效度41

内容效度41

结构效度42

预测效度42

同时效度43

影响效度的因素43

信度与效度的关系44

测量误差45

显著性检验47

研究工作的伦理道德48

3．个体行为49

个体49

个体行为的基本模式49

S-R联结50

S-O-R联结50

个性差异50

知觉51

统觉52

社会知觉52

优先效应53

近因效应53

晕轮效应53

知觉防卫效应54

定型效应54

态度54

价值观55

态度转变过程的三阶段56

认知失调理论57

平衡理论58

预见实现理论58

协助改变法58

接触改变法59

沟通改变法59

动机60

激励61

个体工作绩效模式61

基本动机激发循环61

内驱力62

需要62

优势需要62

目标63

挫折63

防卫机制63

升华作用64

替代作用64

文饰作用64

表同作用64

投射作用65

压抑作用65

反向作用65

精神发泄法65

挫折容忍力66

内容型激励理论66

过程型激励理论66

综合型激励理论66

需要层次理论66

人类基本需要68

自我实现69

双因素理论69

保健因素70

激励因素70

期望理论70

期望72

效价72

公平理论72

归因理论74

行为矫正理论75

正强化76

负强化76

惩罚76

自然消失76

ERG理论76

麦克利兰的激励需要理论77

目标激励78

4．人员测评与绩效考80

评80

心理测验80

测评80

常模81

智力81

智力测验81

投射法84

主题统觉测验85

罗夏赫墨迹测验86

个性87

个性测验88

气质89

气质类型测定92

气质的血型说93

能力94

特殊能力96

能力层次结构96

能力与工作配合模式97

评价中心98

绩效考评101

绩效考评周期102

职务分析103

比较法103

品质量表法104

行为考查法105

行为期望量表106

行为观察量表106

成果考核法108

影响绩效考评效果的因素109

绩效奖酬模式与方法109

成就需要的测试111

5．群体行为112

群体112

霍曼斯模型114

群体动力论115

群体规范115

群体压力116

从众117

顺从118

归属感118

群体凝聚力118

小团体意识119

竞赛120

群体功能121

社会助长作用121

群体有效性标准122

角色122

角色期望123

角色冲突124

社会化125

社会同化教育126

群体活动角色类型127

非正式群体128

参照群体129

良好群体130

模仿130

认同131

暗示131

流行132

舆论133

流言134

同化135

内化135

6．领导行动137

领导137

领导活动三要素137

领导者137

领导群体结构138

权力139

授权140

领导有效性140

领导功能141

影响力141

领导个人品质理论142

领导个人行为理论143

领导情景理论143

第四型领导体制144

菲德勒模式145

领导生命周期理论145

领导者参与模式147

博诺玛-斯莱文领导模式149

领导行为四分图150

超“Y”理论150

管理方格图151

PM型领导模式153

独裁-民主领导的连续统一体154

通路-目标理论155

专制独裁式领导方式156

温和命令式领导方式156

协商式领导方式156

参与式领导方式156

指令型领导方式156

支持型领导方式156

成就型领导方式156

7．组织行为157

（1）组织理论和组织设计157

组织157

传统的组织原则159

厄威克的八项组织原则161

命令链161

工作专业化162

部门化162

管辖幅度163

组织的基本要素164

非个人化166

“行政性组织”理论167

行为制组织理论169

诱因和贡献平衡论172

权威接受论173

组织内部关系的一体化174

组织平衡理论174

现代组织理论175

系统学派的组织理论177

熵179

信息处理系统的组织观180

权变制的组织理论181

组织的社会系统模型182

“交迭群体”组织理论183

联结销184

“交迭角色”组理论184

机械性-有机性组织186

“集中控制下的分散经营”组织结构原则188

“策略-结构”组织设计原则188

“分化-整合”的组织结构的模式189

“技术-结构”组织设计原则191

小批量，大批量和连续加工三类技术下的最佳组织结构193

组织设计的决策树194

项目组织设计195

矩阵式组织设计196

项目职权197

职权差距197

自由型组织结构198

组织生命周期198

（2）人际交往200

人际行为模式200

人际关系的结构201

人际吸引202

基本人际关系倾向分析（FIRO）202

相互影响分析204

人物推定测量法205

参照测量法206

社会测量分析206

人际相互作用分析207

人际信息沟通209

正式沟通210

非正式沟通210

单向沟通210

双向沟通210

人际沟通障碍210

上行沟通211

下行沟通211

平行沟通212

例外原则212

需知原则212

人际信息沟通网络212

（3）人际冲突214

冲突214

冲突的系统模式215

冲突的两重性215

传统的冲突处理方法215

处理冲突的两维模式216

印象交流法217

冲突过多时的策略217

冲突过少时的策略218

8．组织发展219

组织发展219

“组织发展”的指导思想221

“组织发展”的特征222

“组织发展”咨询工作的特点224

协助组织变革的七种咨询角色224

组织变革的三个阶段225

有计划变革的七个步骤226

行动研究226

“组织发展”干预管理变革的七个方面227

企业组织的计划性变革227

组织发展与变革的阻力228

“组织发展”的十三种干预措施228

吉普森模式229

“组织发展”工作者资格的六个层次230

组织发展成功与失败的条件231

敏感性训练232

力场分析234

格道式发展237

调查反馈法239

工作生活质量240

工作再设计242

工作轮换和工作扩大化243

工作丰富化243

自治工作群体245

工作特征的再设计245

工作潜在激励测评247

目标管理（MBO）247

斯坎隆制249

弹性工作时间制251

职工事业发展规划253

群体建设255

组织行为矫正法256

镜象法258

角色谈判258

角色分配-责权确定法259

时间管理263

会议成本264

工作风格测定266

9．代表人物268

罗伯特·欧文268

亚当·斯密269

泰勒270

梅奥273

卢因275

麦克雷戈277

马斯洛278

赫茨伯格280

德鲁克280

明茨伯格282

西蒙283

巴纳德284

奥尔福德285

孔茨286

大内286

阿吉里斯287

谢恩288

斯金纳289

佛隆290

波特291

劳勒291

托尔曼292

吴伟士292

艾里克森293

麦独孤293

闵斯特伯格294

奥尔波特294

华生295

后记296