《工作中的现代人际关系学》求取 ⇩

第一篇 绪论3

第一章 人际关系的性质3

第一节 什么是人际关系4

自我测验 组织的人际关系5

第二节 人际关系思想的演变5

第三节 工作的意义12

人际关系的实践 他们喜欢美国人15

第四节 行为科学和人际关系18

第五节 正在出现的挑战20

第六节 本书对你有什么帮助22

第七节 本书的结构23

案例一 卡罗尔的管理方法27

案例二 是否一切都是早先决定的29

第二章 激励的基本原理33

第一节 什么是激励34

自我测验 激励你的是什么34

第二节 需要层次36

人际关系的实践 增加你取得成就的驱动力41

第三节 双因素理论44

第四节 期望理论50

第五节 期望理论和激励53

第六节 对金钱奖酬形式的剖析55

案例一 人们为什么工作63

案例二 雇员们的回答64

第二篇 社会系统71

第三章 个体行为71

第一节 人的本性72

第二节 价值观72

第三节 感知76

第四节 态度81

第五节 个性83

第六节 人际行为85

自我测验 你的紧张程度如何89

人际关系的实践 你的上司想让你知道什么92

案例一 一个关于个性的问题101

案例二 新文化103

第四章 群体行为105

第一节 群体的定义106

第二节 群体的特征108

第三节 群体内行为114

自我测验 你承担何种风险115

人际关系的实践 全脑思维119

第四节 群体间行为121

第五节 委员会126

案例一 新车间主任132

案例二 销售人员的窘境133

第五章 非正式组织135

自我测验 对非正式组织理解和应用程度的初步评价136

第一节 非正式组织的性质136

第二节 非正式沟通144

第三节 非正式组织的优点148

第四节 非正式组织的缺点151

第五节 怎样对付非正式组织154

人际关系的实践 影响非正式组织155

案例一 一个解雇案例158

案例二 朋友打来电话160

第六章 正式组织设计167

第三篇 技术系统167

第一节 一般设计理论168

第二节 权变组织设计170

第三节 主要的组织设计因素171

人际关系的实践 改进你的授权187

自我测验 你是否是个有效的授权者188

第四节 其它重要因素189

案例一 提出建议195

案例二 职权问题196

第七章 工作中的技术和人198

第一节 技术的变革199

第二节 对知识和技术的研究与开发202

第三节 后工业化社会205

第四节 工作中的技术和人208

自我测验 你和你的工作208

人际关系的实践 怎样对付技术217

第五节 迎接社会技术的挑战221

案例一 新与旧229

案例二 新机器，没有工人230

第八章 工作再设计和工作丰富化233

第一节 美国的工作234

第二节 工作再设计的性质235

第三节 工作再设计的方法236

第四节 核心工作要素238

自我测验 怎样看待自己的工作243

第五节 工作丰富化的原则244

第六节 工作丰富化的实践248

人际关系的实践 让小组保持活力257

第七节 目前工作设计中的挑战261

案例一 称心的新工作265

案例二 访问顾客266

第四篇 行政系统271

第九章 领导的基本原理271

第一节 领导的性质272

第二节 组织中员工的本性278

自我测验 你对人的假设282

第三节 领导行为284

第四节 权变领导模式289

人际关系的实践 有效地领导295

案例一 退回原地300

案例二 对慈父主义是否感激301

第十章 领导者的作用304

第一节 代表和支持下属305

第二节 开展协作306

第三节 明智地进行劝说309

第四节 正确使用权力315

第五节 管好时间317

第六节 妥善对付压力322

自我测验(一) 你是A型人还是B型人322

自我测验(二) 压力、心力交瘁与你326

案例一 现在她名列前茅330

案例二 被压垮331

第十一章 员工的培养、考评和奖酬334

第一节 培养员工335

第二节 对下属进行考评337

人际关系的实践 进行有效的绩效考评352

第三节 对绩效进行奖酬353

自我测验 你的谈判能力有多大361

案例一 不出书就淘汰366

案例二 打卡上班的时间367

第五篇 行为的有效性373

第十二章 有效的信息沟通373

第一节 信息沟通过程374

第二节 信息流动方式378

第三节 信息沟通的障碍382

自我测验(一) 一个推断问题385

第四节 进行有效的信息沟通388

人际关系的实践：如何成为一个更积极的听者398

自我测验(二) 你是一个好的听者吗399

案例一 盼望提升406

案例二 紧急订货407

第十三章 对变革的管理409

自我测验 关于变革过程你知道多少409

第一节 变革的性质411

第二节 变革和雇员414

第三节 正确地引进和管理变革421

人际关系的实践 在管理变革时应做什么，不做什么431

案例一 支持和反对436

案例二 参与和信息沟通438

第十四章 组织发展440

第一节 组织气候441

第二节 组织发展442

第三节 组织发展的干预方法445

人际关系的实践 有效的领导459

第四节 圆满成功的条件460

第五节 对组织发展的评价462

案例一 了解什么是组织发展466

案例二 尽最大的努力467

第十五章 人际关系和你473

第六篇 展望未来473

第一节 选择职业474

自我测验 你的创造性有多大476

第二节 寻找工作477

人际关系的实践 问几个合适的问题482

第三节 在工作中取得成功484

第四节 迎接新的挑战492

案例一 约瑟夫的策略499

案例二 制订职业计划500