《公共关系实例与运作》求取 ⇩

第一章 绪论1

第一节 学科特点与教学特色1

第二节 独立思考与情商培养6

第二章 公共关系的职能12

第一节 借题发挥，名扬四海12

第二节 建立信誉，塑造形象16

第三节 抓住机遇，传播沟通20

第四节 把握信息，增进效益24

第三章 公共关系的原则31

第一节 以人为本，发挥潜能31

第二节 互惠互利，处事公正37

第三节 服务社会，奉送真情41

第四节 诚能生信，金石为开47

第四章 公共关系人员的素质54

第一节 强烈的公关意识54

第二节 良好的心理素质62

第三节 高尚的职业道德67

第四节 全面的工作能力70

第五章 公共关系营销73

第一节 开拓市场的策略73

第二节 占领市场的策略77

第三节 市场竞争的策略83

第六章 公共关系的沟通91

第一节 内求团结——组织内部公共关系的沟通91

第二节 外求发展——组织外部公共关系的沟通104

第一节 展示给公众的“名片”120

第七章 公共关系形象的塑造120

第二节 组织的“无形资产”126

第三节 CIS整体战略132

第八章 公共关系的语言艺术142

第一节 语言艺术的技巧142

第二节 语言艺术的情感152

第三节 演讲157

第四节 谈判163

第九章 公共关系专题活动168

第一节 举办庆典，扩大影响168

第二节 召开会议，提高名气174

第三节 组织活动，树立形象178

第一节 逆顺公关，巧造新闻186

第十章 公共关系策划186

第二节 节 日典故，灵活运用189

第三节 发散思维，抓住热点193

第四节 重视名人，参与公益197

第五节 服务公众，借势造势202

第十一章 公共关系广告206

第一节 宣传观念，展示实力209

第二节 传播美誉，制造声势214

第三节 谢意歉意，诚挚表示218

第四节 关心社会，领导潮流222

第五节 贺喜公众，宣传纪事229

附录1 公共关系如何为实施名牌战略服务233

附录2 难忘的“中萃之夜”236