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绪论1

第一章 运筹类文稿8

第一节 公众调查与调查报告9

第二节 公关计划23

第三节 公关总结28

第四节 公关报告37

第二章 监测类文稿49

第一节 市？50

第二节 经？59

第三节 经？70

第四节 可行性分析论证报告80

第三章 资料类文稿100

第一节 资料与公共关系100

第二节 单项资料的编辑105

第三节 综合资料的编写112

第四章 宣传类文稿126

第一节 新闻采访与消息127

第二节 发布新闻与“制造新闻”139

第三节 情况介绍提纲149

第四节 演讲稿153

第五节 讲解词161

第六节 产品说明书与业务介绍书167

第七节 广告174

第八节 声明185

第五章 洽商类文稿188

第一节 介绍信188

第二节 来函与复函193

第三节 书信198

第四节 电文203

第五节 意向书206

第六节 公共协调文书208

第六章 礼仪类文稿223

第一节 请柬223

第二节 致词稿226

第三节 对联及匾额、锦旗231

第四节 应酬诗词239

第五节 题词与作序251

后记261