《服务语言艺术》求取 ⇩
| 作者 | 黄文清主编；全国中等职业学校饭店服务专业教材编写组编 编者 |
|---|---|
| 出版 | 北京：高等教育出版社 |
| 参考页数 | 215 ✅ 真实服务 非骗流量 ❤️ |
| 出版时间 | 1998（求助前请核对） 目录预览 |
| ISBN号 | 7040065142 — 违规投诉 / 求助条款 |
| PDF编号 | 87774468（学习资料 勿作它用） |
| 求助格式 | 扫描PDF（若分多册发行，每次仅能受理1册） |
第一章 服务语言概述1
第一节 服务语言的含义1
第二节 服务语言的原则9
第三节 服务语言的功能24
第四节 服务语言的特点和要求32
思考题44
案例讨论45
第二章 服务礼貌语言47
第一节 服务礼貌语言的准则47
第二节 服务礼貌敬语55
第三节 服务礼貌形体语言70
思考题85
案例讨论85
第一节 服务语言应用的条件87
第三章 服务语言的应用87
第二节 服务语言应用的技巧107
思考题137
案例讨论138
第四章 服务忌语141
第一节 一般的语言忌讳141
第二节 涉外常用语忌讳159
第三节 涉外语其他忌讳167
思考题180
案例讨论180
第五章 掌握服务语言艺术182
第一节 提高语言交际的心理素质182
第二节 加强服务语言修养的训练191
第三节 服务语言应对一百例202
思考题213
案例讨论214
1998《服务语言艺术》由于是年代较久的资料都绝版了，几乎不可能购买到实物。如果大家为了学习确实需要，可向博主求助其电子版PDF文件（由黄文清主编；全国中等职业学校饭店服务专业教材编写组编 1998 北京：高等教育出版社 出版的版本） 。对合法合规的求助，我会当即受理并将下载地址发送给你。
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