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前言页1

一画1

一般关系1

6W检讨法1

Z理论1

前言2

二画3

人才3

人才战略3

人地选拔4

凡例4

人才链4

人才结构5

人才学6

人际吸引7

人民团体的公共关系7

人际关系8

人际关系三阶段8

人际关系互利形态8

人际关系互补形态9

人际关系功能9

人际关系冲突形态10

人际关系图11

人际关系学12

人际关系的平衡12

人际关系结构13

人际关系封闭形态13

人际关系测量14

人际关系指数15

人际关系距阵分析法16

人际关系强制形态17

人际关系障碍形态18

人际关系稳定形态18

交往功能18

人际沟通19

人际信息沟通19

人际距离20

人员推销20

人的内向交流21

人的社会化21

目录21

人--境系统22

人事主题22

T组训练23

人缘形人格23

力场分析23

人格23

Y式交往24

X理论--Y理论24

三个C26

三个I26

三画26

三个R27

工作进餐28

大众媒介28

大众传播29

下情上达交流方式29

上下级关系30

上级领导部门对策30

上情下达交流方式30

工作丰富化31

工作扩大化31

个人的吸引力32

个人差异论33

个体空间33

个人观察反馈法33

个案研究法34

口头交流手段34

个性34

广告35

广告口号35

广告公司36

广告正文36

广告主题选择37

广告设计的基本要求37

广告设计策略38

广告创作的原则39

广告运动39

广告的创作设计管理39

广告形式选择40

广告图画40

广告色彩40

广告图画的表现手法41

广告职能42

广告战43

广告战略43

广告警句43

广告标题44

广告效果44

广告预算45

广告推销45

广告媒介46

广告管理机关46

广告歌47

广告稿47

广播48

广播广告48

已知公众49

小费49

小说体广告50

不利报道51

不可供传递信息51

不成熟-成熟理论51

四画51

无助回忆法52

开放区域52

无记录信息52

开放式提问53

开放性系统53

开放组织模式54

开幕式54

反馈作用55

反馈调节过程55

反应性归因56

车站接待56

车船广告57

友谊57

专题沙龙58

专家集团式领导58

专稿58

“支持关系”理论59

韦斯特利--麦克林模式59

日本公共关系事业60

日本公共关系媒介61

中介人61

内部及外部监察法62

内在归因62

内部公众62

中间人62

内部顾问63

内隐人格理论63

内容分析63

从众现象64

介绍64

内储信息64

公文65

公平理论66

公众意见调查67

公共关系67

公众67

公共关系一般工作人员69

公关人员个人卫生要求69

公关人员环境卫生要求70

公共关系广告70

公共关系文书71

公共关系公司71

公共关系与法律职业的责任71

公共关系公司的工作方法72

公共关系专职工作人员73

公共关系四环节73

公共关系手段型73

公共关系写作74

公共关系纠纷74

公共关系四种模式75

公共关系季刊77

公共关系杂志77

公共关系机构77

公共关系对象型77

公共关系机构构成模式78

公共关系状态一体化模式81

公共关系学81

公共关系经理的四项任务82

公共关系服务83

公共关系的目标84

公共关系审查85

公共关系项目86

公共关系活动86

公共关系活动功能87

公共关系复合型87

公共关系咨询88

公共关系顾问88

公共关系调查89

公共关系预测89

公共关系基本原则90

公共关系理论91

公共关系的职业道德91

公共关系服务主题92

公共关系部92

公共关系新闻92

公众接待中心93

公告牌94

计时收费94

公众联系94

冗余信息95

认知障碍95

文献96

文献分析96

文献研究97

文娱晚会98

文化人类学98

文化广告99

文化规范论99

方格训练99

心理定势100

心理环境101

心理结构101

办公室接待102

劝导102

双向互动系统103

双因素理论103

双向传播104

双面论据104

节日晚会106

节庆活动106

长相因素106

五画106

长期性原则107

平行型公共关系状态107

正式报告108

正式信息交流108

正式组织108

平衡失控108

可信性109

未知信息109

可供传递信息109

未来公众110

古典管理学派的管理职能110

布告体广告111

灭火方式111

古德曼量表111

电子媒介113

电视113

功能型组织结构113

电视广告114

电视电话114

电话接待115

电缆电视115

电话问卷115

电影广告116

四个A116

四步工作法117

卡特利普118

业缘人际关系118

卡尔·博雅118

申请书119

目的性归因119

目标管理法120

目标定向理论120

外化信息121

外在归因121

外聘顾问121

外部公众122

外部公共关系122

外交家的风度123

生日晚会123

生命空间124

仪表魅力124

印刷媒介125

印刷手段125

包装广告125

代际交往125

礼宾工作126

礼宾次序126

礼貌礼节127

市场环境调查127

市场信息128

市场需求预测128

市场调查128

记者招待会129

记事式广告标题129

主动平衡129

记忆术129

主客关系130

归因过程131

边缘公众131

主题法131

立法信息132

汇报会132

对象公众132

讯息132

对内刊物133

民意测验133

费兰克·杰夫金斯134

发言人134

有助回忆法136

压力集团136

有记录信息136

六画136

机场接待137

机制137

机械记录法137

动机138

西欧公共关系事业138

动机研究138

权威法139

权变理论学派139

地理距离140

地缘人际关系140

地球村140

过程咨询141

过频褒奖141

共做效应142

成才规律142

当地居民对策143

当代中国公共关系事业143

当代中国公共关系学术团体144

因果解释144

光环效应145

光导纤维通信145

自觉平衡146

自卑心理146

自由主义理论146

自查制度147

自身调查147

自我表露148

自控应变能力148

自下而上的沟通149

自上而下的传播149

自助餐149

会谈150

会见150

会议成本分析表151

会议151

血亲人际关系152

名片152

多级传播论153

多因素综合分析法153

多尔曼·伊顿153

多项选择提问154

行动表现154

多变量相关分析154

行为科学155

行为准则156

杂志156

行为障碍156

杂志广告157

企业广告158

企业内对策158

企业公共关系机构设置原则159

企业内社会关系159

企业刊物160

企业名录160

企业外部信息160

企业内部信息160

企业特征161

企业公共关系职能161

企业印象161

企业经济贡献主题162

企业公共关系工作163

企业报纸164

企业不定期出版物164

企业宣传165

企业家的头脑165

企业公共关系政策165

传者166

传者，受者166

传单广告167

传真167

传播气候168

传播对象168

传播五要素论168

传播可靠度169

传播过程169

传播学170

传播环节170

传播效果171

传播源171

传播源的吸引度172

传播模式172

全通道交往173

创造能力173

年度报告174

任务型组织结构174

创意广告174

协调型公共关系状态175

协调175

协助法175

问答体广告176

问题式广告标题176

问卷法176

交际礼节177

交际服饰178

交际称呼179

交际活动180

交际能力180

交往动机181

交往过程182

交换理论183

交往形态184

交往频率184

交往层次185

交往群体185

守门人186

军队公共关系186

关于组织的三种理论187

关系发展188

关系网188

关系学189

关系联想189

次级社会关系190

次要公众190

论说体广告191

访问法191

产品形象191

产品调查192

产品信息192

产品预测192

庆祝晚会193

决策理论学派193

冲突型公共关系状态193

防火意识194

农村社区194

观众效应195

观察法195

观察性模仿196

“团体力学”理论196

同层次人际关系197

戏剧体广告197

同龄人交往197

约哈里窗户198

回馈198

列联相关系数C199

报纸201

七画201

报纸广告201

报警系统202

报刊宣传活动202

抗辩广告202

投诉203

投射效应203

两级传播论203

两项选择提问204

两极化公共关系状态模式204

形象间距图204

形象性原则205

苏联共产主义理论206

形象塑造运动206

寿辰祝贺206

员工归属感207

员工关系207

员工会议208

员工培训209

员工关系主题209

时间学210

时间序列预测法210

邮寄问卷211

邮政广告211

角色211

角色行为212

角色转移212

角色学习212

角色结构212

角色整合213

角色关系213

邻近性214

条件定向法214

体语214

迎送215

系统方法215

系统论216

系统管理学派216

社区公共关系217

社区217

社区关系218

社会人假设219

社会心理学220

社会关系220

社会广告221

社会工作221

社会文化221

社会分层222

社会互动222

社会方言222

社会认知223

社会分类理论223

社会主义公共关系224

社会主义社会关系224

社会生活方式225

社会行为225

社会交往226

社会动机226

社会学226

社会助长227

社会角色228

社会角色丛228

社会参与论229

社会利益原则229

社会服务229

社会责任230

社会责任理论231

社会规范231

社会态度232

社会组织232

社会态度量表232

社会环境233

社会结构234

社会保险234

社会信息235

社会标准化倾向235

社会测量尺度235

社会测量法236

社会教化237

社会秩序237

社会流动237

社会调查238

社会救助工作238

社会控制239

社会渗透过程240

社会距离240

社会系统学派241

社会福利241

社会群体241

社会顾虑倾向242

社会整体效益242

社交活动243

社交沙龙243

社交能力243

社交礼节243

证明信244

证书体广告244

冷餐会244

言语手段245

初级社会关系245

言语表情245

言语暗示246

沟通的障碍246

沟通渠道247

沟通网247

补偿性248

应酬性事务248

间接信息249

李艾维250

阿瑟·佩奇250

哈里·斯伯格250

良好的通信十诫251

招待会252

招贴广告252

事业部制252

八画252

态度253

事业单位253

态度改变253

态度研究254

态度功能254

态度测量法255

直觉判断256

直接传播与间接传播257

直观预测法257

直接结论257

直线制258

直接信息258

环境258

环式交往259

环境监测中心259

轮式交往260

枪弹论260

抽样调查261

表示能力261

表现接触阶段262

转换生成语法理论262

软科学263

非大众化263

非个性化264

非正式团体264

非随机抽样265

非正式报告265

非正式信息交流265

非社会信息266

非言语手段266

非言语暗示267

非语言信息沟通267

非组织公众268

非营利组织公共关系268

典型调查269

国际公共关系协会出版物269

国际公共关系协会通讯270

国际公共关系协会组织机构270

国际公共关系评论270

国际公共关系协会会员270

国际公共关系271

国际礼仪271

国际公共关系协会职业行为准则272

国际交往272

英国公共关系协会职业行为准则273

购买动机275

易碎品275

购买者意向调查法276

服务--被服务型业缘关系277

朋友人际关系277

服务企业的公共关系278

股东279

股东年会280

股东关系280

股东关系主题282

股东联系282

股东年度报告283

股份283

受众284

凭吊284

制约公共关系的因素285

周年纪念285

备忘录285

函牍286

供应商关系286

物质得益287

知觉287

知识结构288

金字塔式组织结构289

空中广告289

免费宣传290

免费广告290

定量分析法291

定性分析291

注意291

实地实验292

实业界公共关系293

郊外野餐294

单位公共关系部294

单向沟通和双向沟通295

单向传播295

单变量描述性分析295

视听手段296

单面论据296

刻板印象296

试测298

性格因素298

变量299

参观299

参观游览300

组织公众301

组织心理301

组织目标301

组织发展302

组织平衡论303

组织传播的非正规形式303

组织结构303

组队建设304

组织认同304

组织系统305

组织沟通305

组织形象地位四象限图306

组织形象306

组织形象要素调查表307

组织管理309

组织章程309

经济广告309

组织能力309

经营时机310

经济人假设310

经理式领导311

经营者意见调查法311

经销商关系312

九画313

相互了解313

相互吸引313

相互需要314

相似联想315

相似性315

研讨会315

研究报告316

研究假设317

树立企业形象317

项目收费318

项目研究部318

标语319

城市社区319

茶话会319

面访法320

面部表情320

类语言321

类推法321

柬帖322

封闭性心理322

政府关系322

政府关系部323

政府公告323

政府决策信息323

政府部门公共关系324

政策性研究324

指标325

玻璃屋325

响应广告326

哈罗327

促销活动327

顺意公众328

信访制度328

信息329

信息论329

信息发布中心330

信息交流330

信息传播331

信息资源331

信息报刊论332

信息报告332

信息沟通障碍332

信息沟通模式333

信息部门334

信息爆炸334

信息量334

信息革命334

信誉335

信誉广告335

保护消费者运动336

科研教育界关系336

选择性记忆337

科学管理337

选择性接受337

选择性理解338

选择媒介原则338

选题339

宣传339

宣传小册子340

宣传和市场服务部341

宣传家的技巧341

宣传威信342

宣传推销能力342

首因效应343

宣传程序343

首要公众343

差别阈限344

送礼344

送别晚会345

语义三角图345

语义级差表346

语言信息沟通347

总体计划347

总加量表348

活动公众348

美国公共关系协会出版物349

美国公共关系协会组织机构349

美国公关协会职业行为准则350

美国公共关系顾问协会职业行为准则351

美国公共关系事业352

美国政府的国际公共关系353

美国公共关系协会基金354

美国公共关系教育354

祝贺355

咨询服务费355

香农模式355

前期调研356

亲密互惠阶段356

亲属人际关系357

突然事故358

独立公众358

觉察阶段359

逆意公众359

客观报道359

统计方法360

封闭组织模式360

统计检验360

重点调查361

院外活动361

便宴362

祝酒362

结构--功能分析362

幽默体广告363

样本资料364

样本代表性364

格式体广告364

十画364

挫折365

挫折反应365

顽固的受传者理论366

真实性原则366

配额抽样367

捐赠367

顾问行政管理费368

核心型公共关系状态368

顾问项目开支368

顾客368

顾客关系369

积极交往，共解互进370

热、冷传媒说370

晕轮效应(见光环效应)370

特殊事件主题371

秘密区域371

爱德华·伯内斯372

秘书372

矩阵式组织结构372

资本主义公共关系373

资料储存中心374

酒会374

宴会礼节375

宴会375

宴会席位安排法376

竞争对手信息379

竞赛效应379

竞争性原则379

竞争型公共关系状态380

竞争者调查380

家长式领导380

家庭舞会381

家庭聚餐381

消费者团体对策382

消极平衡382

消费者对策382

消费者信息383

消费心理学383

消费调查383

流程图384

流动展览384

流通渠道信息385

谈判技巧385

读者学386

海报386

读者调查386

调查员387

调查报告387

调查反馈法388

调查制度388

调查研究和资料部388

窄播389

能力389

能力结构图389

展览会390

预算391

通信访问391

预测391

预测制度392

预兆调查法392

原则宣言393

预测学393

被害者对策394

探索性研究395

十一画395

描述性研究395

描写体广告396

控制论396

理性诉求广告397

副标题397

职能方法论398

职能制398

职工手册399

职业“软专家”式领导399

推销400

推销工具400

推销访问401

推销员401

接待402

掏粪者402

接触会403

偏见404

虚假信息404

假设404

领导--被领导型业缘关系405

领导者405

领导体制406

售后服务406

商业企业的公共关系407

敏感性训练理论407

商业影片408

商标名称409

商标印象409

商标识别特征409

商标409

商誉主题410

商业传播410

盖洛普410

深度访问411

情绪判别412

情绪共存412

情绪诉求广告412

情绪基础413

情绪体验413

情绪障碍414

情感冲突415

情绪传染415

情感相悦415

弹性工作时间416

随机抽样416

趋势预报中心418

提问法418

超丫理论418

十二画418

博览会419

博弈论419

期望理论419

葡萄藤传播421

搜集信息421

最初效应422

搜集信息三阶段422

最近效应422

距离学423

智力结构423

集权主义理论424

链式交往424

普遍反馈法424

普遍调查法425

登门槛术426

谢罪广告426

媒介即信息426

编码427

强盗大王427

渠道428

游说428

十三画430

鼓动广告430

感受性训练430

感染431

摄影432

感染的连动性432

照片说明432

暗示433

暗示结论433

路牌广告434

暗示感受性434

简介体广告434

简报435

签字仪式435

意见领袖436

催促式广告标题436

满足与使用理论436

福利机构的公共关系437

福利基金437

新闻438

新闻心理学438

新闻主体439

新闻发布会439

新闻代理人439

新闻公报439

新闻式广告标题440

新闻电影440

新闻导语440

新闻体广告441

新闻价值441

新闻采访学441

新闻线索442

新闻界关系442

新闻界对策443

新闻背景443

新闻敏感443

新闻传播媒介444

新闻媒介的七大特征444

新闻媒介信息445

新闻稿446

慈善工作446

群体士气447

群体447

群体内聚力447

群体压力448

群体心理448

群体功能448

群体冲突449

群体中的人际关系449

群体动力学449

群体顺从449

群体活动效率原则450

群体规范450

群体障碍451

嫌弃型人格451

模仿对象452

模仿452

模范行为影响法452

十四画452

需求层次论453

需要453

舆论454

舆论调查法455

舆论明鉴455

演讲辞455

精神鼓励455

“管理方格”理论456

管理科学457

管理心理学457

管理跨度458

趣缘人际关系460

横向沟通460

题目460

十五画以上460

德尔菲法461

潜在公众461

慰问462

影响动机的因素462

舞会463

整体性原则463

操纵影响法464

操作性定义464

霓虹灯广告464

橱窗广告465

霍桑实验465

噪音465

赞助466

赠品计划466

赞扬式广告标题466

邀请和请柬格式467

激励467

正文468

附录486