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目 录1

一、公关原理1

公共关系1

公共关系的基本特征2

公共关系状态3

公共关系活动3

公共关系职业4

公共关系基本职能4

公共关系基本原则6

公共关系工作人员6

关系学6

公共关系学7

公共关系学研究的范围8

公共关系学产生的历史条件10

公共关系学与庸俗关系学的根本区别11

公共关系与我国经济体制改革的关系12

公共关系与人际关系的区别13

公共关系与我国政治体制改革的关系13

公共关系工作对象14

公共关系主体与客体15

外部公共关系16

内部公共关系16

公众分类17

公众17

被追求的公众18

受欢迎的公众18

不受欢迎的公众19

流散性公众19

临时公众19

稳定性公众20

组织性公众20

权力性公众20

非公众21

潜在公众21

首要公众22

知晓公众22

行动公众22

次要公众23

边缘公众23

顺意公众23

逆意公众24

独立公众24

内部公众24

外部公众25

组织形象25

反映形象26

主观臆想形象26

实际形象26

企业形象26

产品形象26

职工形象26

虚假形象27

组织形象要素调查表27

形象内容间隔图27

组织形象地位四象限图28

知名度29

美誉度29

公共关系目标29

形象塑造运动29

总体形象29

有效形象29

公共关系重点目标31

公共关系政策31

公共关系预算31

公共关系审查31

公共关系公司32

公共关系部32

公共关系经理33

企业公共关系经理的地位33

公共关系协会34

组织社会环境34

外部环境34

内部环境35

股东关系35

顾客关系36

消费者关系37

供应商关系38

社区关系39

政府关系39

公共关系模式40

宣传性公共关系40

交际性公共关系40

服务性公共关系40

社会性公共关系41

国际性公共关系41

征询性公共关系41

矫正性公共关系42

防御性公共关系42

维系性公共关系42

建设性公共关系42

进攻性公共关系43

公共关系组织机构模式43

技术手段型公共关系机构43

对象型公共关系机构43

复合型公共关系机构43

小型公共关系机构44

大型公共关系机构44

双向沟通45

传播沟通46

社会交往47

交往原则47

交往方式48

公共关系工作方法49

公共关系工作程序49

公共关系调查50

公共关系预测51

公共关系文献分类52

公共关系文献研究53

公共文献目标检索53

公关资料检索分析54

公关资料保存54

公共关系宣传55

公共关系咨询55

公共关系写作55

公共关系广告55

公共关系服务56

社会赞助56

年度报告56

社会环境调查57

微观调查与宏观调查57

公众意见调查57

民意反馈调查法58

观察法58

比较法58

矛盾分析法59

员工价值观念59

员工的社会责任60

员工个人价值61

员工向心力61

人事环境62

团体价值62

最佳人事环境63

奖励制度63

奖励方式64

合理化建议65

员工的安全感65

员工的舒畅感66

员工的归宿感66

情感维系67

员工物质需要67

员工精神需要68

员工的人际关系68

员工的家庭气氛69

员工的家庭关系69

员工的朋友关系70

青年员工的爱情关系70

二、公关技术72

六步工作法72

紧急任务分配法73

“柯达建议”73

分析法74

责任管理法76

权威管理法76

信任管理法77

用人之道77

幽默转换法78

情感投入法78

自我管理法78

模糊转换法79

自我解嘲法80

以退为进法81

因势利导法81

逻辑回敬法82

巧妙认可法83

求同存异法83

谅解法84

澄清事实法85

弥补法85

时间淡化法86

尊重对方87

转换话题方法88

“话外音”的词语推测法88

“话外音”的语态推测法89

“话外音”的语义推测法89

暗示拒绝法90

身姿暗示拒绝法90

道具暗示拒绝法91

语言暗示拒绝法91

含蓄拒绝法91

抽象化转移法92

指向化转移法93

退步拒绝法93

推身法94

抓住时机95

把握谈判的导入阶段95

掌握好概说阶段96

抓住明示阶段96

利用好交锋阶段96

恰当把握妥协阶段97

妥善完成协议阶段97

争取主动97

谈判要善于讲、善于听99

不要急于求成100

据理力争100

“登门槛”技术101

必要迂回101

“叩正门”技巧102

“盛锡福”效应103

“低音”效应104

“兴趣引导”方法105

合理利用物理环境106

善于利用心理环境107

“情感型”宣传108

“理性型”宣传110

“情感——理性”宣传型110

“名片”效应111

“自己人”效应112

启发公众的需要113

掌握时机114

争取公众的心115

主办宴会的技巧116

修饰自己的仪表118

准时赴宴118

勿忘致意119

热情与他人交谈119

进餐举止要文雅119

祝酒方法119

行为要讲究120

礼貌退席120

宴会桌次的排法120

席位的排法122

餐具的使用方法123

餐桌前的坐姿123

举办自助餐的方法124

举办酒会的方法125

欢迎晚会的举办方法125

送别晚会的举办方法126

生日晚会的举办方法126

节日晚会的举办方法127

庆祝晚会的举办方法127

与新闻界保持联系的原则127

与新闻界打交道的要领128

记者招待会的筹备要则129

记者招待会的程序安排130

正确对待报纸的批评131

记者招待会的效果检验与总结方法131

主持开幕式的技巧132

编写对外宣传册的方法133

接待远来客人的方法134

三、公关人员素质136

素质136

遗传性素质136

社会性素质137

公关人员基本素质138

企业家的头脑138

宣传家的技巧139

外交家的风度139

公关人员的能力素质140

公关人员的身体素质140

公关人员的政治素质141

公关人员的思维素质142

公关人员的道德品质143

公关人员的职业道德144

公关人员的基本条件145

公共人员的基本技能145

公关人员的培养146

公关人员的培训146

公关人员的实际训练146

公关人员的教育层次147

公关人员本科教育148

公关人员的气质149

公关硕士生教育149

多血质与公关150

胆汗质与公关150

粘液质与公关151

抑郁质与公关151

可塑性与公关151

公关人员的性格152

公关人员对现实态度的性格特征153

公关人员性格的意志特征153

自觉性、盲目性与公关153

独立性、独断性与公关154

果断性、动摇性与公关154

自制力、冲动性与公关155

坚持性、妥协性与公关155

纪律性、散漫性与公关156

公关人员的意志156

公关人员的兴趣157

公关人员的情绪和情感158

热情与公关158

快乐与公关159

道德感与公关159

责任感与公关160

义务感与公关160

亲切感与公关161

正义感与公关161

诚实与公关162

乐观与公关162

理智感与公关162

谦虚与公关163

作风与公关163

正直与公关164

勇敢与公关165

忠诚与公关165

理想与公关166

勤俭与公关166

自尊心与公关166

事业心与公关167

修养与公关167

文明与公关168

慎独与公关169

宽容与公关169

公正与公关170

四、公关媒介171

（一）信息171

信息171

信息学172

信息论172

信息源173

信息库173

信息流173

信息业173

信息时代174

信息科学174

信息化174

信息社会175

信息传播175

信息技术175

信息处理176

信息材料176

信息摘要176

信息采集176

信息分类177

信息质量178

信息反馈178

信息数量178

信息交流程序179

信息交流网络179

信息沟通模式179

信息沟通障碍179

信息经营系统179

信息管理系统180

信息网络系统180

信息选择系统180

信息反馈系统180

信息搜集三阶段180

自然信息180

经济信息181

产品信息181

社会信息181

商品信息182

市场信息182

管理信息182

消费者信息182

政府决策信息182

流通渠道信息182

竞争对手信息183

产品形象信息183

组织形象信息183

五次信息革命183

（二）传播184

传播184

第二阶段信息革命184

传播学185

传播者185

传播活动185

传播渠道186

传播过程186

传播层次186

传播模式187

传播五W模式187

自我传播187

人际传播188

大众传播188

报纸传播188

电视传播189

杂志传播189

广播传播189

电话传播190

广告传播190

口头传播191

鸿雁传播191

单向传播191

双向传播191

横向传播192

葡萄藤传播192

意见领袖192

媒介192

编码193

媒介合成体193

大众传播媒介193

译码194

代码194

宣传194

舆论194

（三）广告195

广告195

广告学196

广告职能197

广告设计197

广告正文198

广告主题198

广告技巧198

广告标题198

广告预测199

广告预算199

广告计划200

广告目标200

广告决策200

广告战略201

广告策略201

广告推销202

广告宣传202

广告竞争202

广告效果203

广告媒体203

广告调查203

广告管理204

广告法规204

广告规范205

广告政策205

广告道德205

广告密集度205

广告覆盖域205

广告创作原则206

广告6M方式206

广告心理效应206

报纸广告207

印刷广告207

广告发展八阶段207

广告六大核心要素207

杂志广告208

广播广告208

电视广告208

新闻广告209

电影广告209

包装广告209

邮政广告209

文化广告210

实物广告210

招贴广告210

路牌广告210

交通广告210

车船广告211

灯笼广告211

橱窗广告211

赠品广告211

经济广告212

业务广告212

商业广告212

巡回广告212

空中广告212

直接广告212

企业广告213

产品广告213

工业广告213

贸易广告213

合作广告213

鼓动广告214

抗辩广告214

信誉广告214

道德广告214

轰炸型广告215

公关广告六原则215

促销式广告215

谢罪广告215

波浪型广告215

更正广告215

（四）新闻216

新闻216

新闻学217

新闻写作218

新闻采访218

新闻主题218

新闻题材218

新闻结构219

新闻手段219

新闻导语219

新闻事实219

新闻材料219

新闻素材219

新闻背景220

新闻主体220

新闻语言220

新闻活动220

新闻报道221

新闻特写221

新闻摄影221

新闻失实222

新闻职能222

新闻公报222

新闻集锦222

新闻道德223

新闻五要素223

新闻发布会223

新闻媒介五大特点224

动态新闻224

事件新闻224

人物新闻225

综合新闻225

社会新闻，225

广播新闻225

公文226

（五）文体226

电视新闻226

口头新闻226

公函227

便函228

公报228

公告228

公约229

公开信229

公证书230

公关年报230

布告230

通告231

通知231

通报232

通讯232

启事233

消息233

电报234

海报234

情报234

简报235

报告235

请示236

指示236

指令237

批示237

批复237

转发238

决议238

批转238

决定240

规定240

章程241

办法241

细则241

守则242

须知242

条例243

条据243

条约243

契约244

合同244

委托书245

协议书245

申请书246

说明书246

保证书246

建议书247

倡议书247

赠与书248

贺信248

证明信248

请柬249

聘书249

题词249

规划250

祝酒词250

悼词250

祝词250

计划251

总结252

安排252

大事记253

会议记录253

会议纪要253

调查报告254

五、公关与行政管理256

公关与行政管理256

行政256

国际行政257

公共行政257

行政学258

新公共行政学258

公共抉择经济学259

运筹学259

行政管理259

行政管理学259

比较行政学260

行政原理260

行政行为260

双方的行政行为260

经济手段261

行政手段261

行政作用261

行政命令261

行政效率262

行政权262

行政功能263

行政责任263

行政政策264

行政监督264

行政监察264

行政反馈265

行政纠纷265

行政程序265

行政协调265

行政解释266

人事行政266

人事行政学266

人事管理267

人事管理原则267

人事工程268

人才学268

人才流动269

才能测验269

平衡能力269

专业管理270

工业化的行政形态270

工商行政管理处罚270

工商行政管理270

行政组织271

一般权限行政机关271

中央政府272

人民政府272

中央人事行政机关272

人民团体272

大行政区273

中小城市273

专家集团领导274

专家行政274

专家内阁274

专业公司274

专门权限行政机关275

不管部长275

世界知识产权组织275

东方公共行政组织276

中央集权277

中央银行277

中国人民银行277

中国银行278

国际清算银行278

信托银行278

中国出口商品交易会278

海关监督279

海关行政管理279

海关279

报关280

关税280

报复关税280

关税减免281

关税壁垒281

关税合作理事会281

进出口许可制度281

许可证交易282

公使282

代办282

领事283

领事机关284

领事事务284

领事裁判权284

外交特权与豁免权285

分类职位286

一长制286

“一言堂”286

以权谋私287

一院制287

“一个国家，两种制度”287

社会制度288

国家制度288

君主立宪制289

政治制度289

二元君主立宪制290

八旗制度290

专政290

人民民主专政291

议会制291

议行合一制292

人民代表大会制292

三权分立原则293

总统制293

君主制293

联邦制294

共和制294

单一制294

国家元首295

政府首脑295

厂长296

厂长负责制296

干部“四化”296

工时制度297

工作标准法297

五权制度297

五年计划298

中期计划298

中央财政298

中央专属权299

中央与地方关系299

中央预算299

中央与地方均权制300

中央和地方执行权300

公证300

公证制度301

公证鉴定301

仲裁301

公务制度302

公务秘密302

公法人303

公法上的契约303

公务员的侵权责任303

公务消息303

公法上的物权304

公民权利和政治权利国际公约304

分权制305

分职制305

分赃制305

分级制306

厂规306

专约306

多边条约307

双边条约307

直线结构式领导体制307

建议制度307

投标308

招标308

建议权308

中标309

招聘309

人身自由309

人身保险309

人寿保险310

投保人310

人为环境310

人民权利310

人群关系311

人群关系组织理论312

人类需求层次理论312

开放系统的组织理论312

可行性研究313

工业部门314

工业基地314

工业三废314

工艺管理315

工作抽样315

双重国籍315

无国籍315

无政府主义316

无政府状态316

分散主义317

无缺点管理317

不可抗力317

公用事业318

中国公民出境318

中国公民入境318

领导科学319

对策论320

风险管理320

风险性决策321

理性的决策321

理性决策论321

确定性决策322

不确定性决策322

程序化决策322

就业决策322

通货膨胀323

未来趋势预测法323

通货紧缩323

树形决策323

世界环境日324

世界人权宣言324

目标管理324

目标奖324

代理325

代理行政措施325

代理的形成行为325

边境检查326

边境管理326

交际327

对外开放，对内搞活327

协商328

协定328

动议328

动态管理328

动态性原则328

谈判328

动态组织观329

动态系统模型329

动作经济原理330

同业公会331

优选法331

信贷制裁332

直观——思考型风格332

直观型个人332

信汇332

卖方信贷332

买方信贷332

直观——情感型风格333

物价管理333

物价指数333

物资协作334

货币资金334

货币贬值334

货币升值334

社会人335

经济人335

经纪人336

帕金森定律336

六、公关与企业管理337

企业公共关系工作337

实业界公共关系337

企业公共关系政策338

企业公共关系职能339

企业公共关系机构设置原则340

商业公共关系340

商业企业的公共关系341

服务企业的公共关系342

企业经济贡献主题343

企业内社会关系343

企业内对策343

树立企业形象344

工业344

工业企业345

商业345

社会主义商业346

批发商业346

零售商业346

商业企业347

商业网347

服务业网点348

饮食业348

服务业348

饮食业网点349

旅游业349

超级市场349

购物中心350

公司350

股份351

股份公司351

股份有限公司351

无限公司352

股东352

股东关系主题353

股东联系353

合资经营354

股东年会354

企业管理355

企业不定期出版物356

企业家的头脑356

社会商业人员356

商业销售356

营销策略357

销售管理357

销售计划358

销售渠道358

直接销售359

间接销售360

优惠销售360

销售服务361

营业推广361

商品展览会362

展销会362

展销363

推销363

推销术363

人员推销364

订单推销364

邮购推销364

面谈推销365

集中推销365

推销工具366

推销员366

宣传推销能力366

推销访问367

促销367

试销369

代销369

赊销370

联合经销371

勤进快销371

商业道德372

文明经商372

售后服务373

服务态度373

服务质量373

两个服务373

生产导向374

推销导向374

消费导向375

销售收入375

商业利润376

经营决策376

多角化营销策略376

一体化发展策略377

横向多角化营销策略377

出奇制胜的营销策略378

集中营销策略378

复合多角化营销策略378

产品中庸定价策略379

弹性营销策略379

针对性竞争策略379

新产品营销策略380

“双高”市场策略381

“双低”市场策略381

薄利多销381

供求规律382

商品供求关系382

消费者对策383

消费者阶层383

消费者团体对策383

保护消费者运动384

消费调查384

消费倾向384

购买习惯385

消费者的购买习惯385

购买动机385

消费品市场的特点386

产品386

产品预测387

产品市场占有率387

销货预测388

产品调查388

定量预测389

定性预测389

市场389

市场要素390

卖方市场391

买方市场391

市场调查391

市场需求调查392

市场预测392

市场管理393

市场营销393

国际市场营销394

国际市场394

国际市场营销因素395

国际市场营销战略396

国际市场营销的类型397

国际消费者397

价格398

价格构成399

价格体系399

价格形式400

商品比价400

商品差价401

市场价格401

浮动价格402

指导价格402

零售价格402

价格杠杆403

成本定价法403

君子定价法404

满意定价法404

商品价格调查405

商标405

商标识别特征405

商标注册405

商标管理406

供应合同406

选购合同406

经营者意见调查法407

专家意见法407

借款合同407

顾客调查法408

加权移动平均法409

相关分析法409

市场因子法410

集合意见法410

管理人员评测法411

销售人员意见综合法411

综合意见法411

国际商品协定412

国际博览会412

保护贸易413

边境贸易414

净进口415

国际贸易量415

过境贸易415

复出口415

复进口415

七、公关与法律417

公共关系和法417

法律417

法规418

法制418

法学419

法的历史类型419

法的分类420

法律意识421

法律规范421

法律部门421

法制观念422

法律关系422

法律事实422

法律行为423

法律效力424

法律实施425

法律适用425

法律责任425

法律制裁425

法律监督426

社会主义民主426

社会主义法制427

公民在法律面前一律平等428

宪法429

中华人民共和国宪法430

中华人民共和国国家安全法432

中华人民共和国民族区域自治法433

民族区域自治434

中华人民共和国工会法435

行政法436

行政法规437

行政法的基本原则437

行政法律关系437

行政处分438

行政奖励438

行政处罚438

行政争议439

行政复议439

行政诉讼439

行政诉讼法440

中华人民共和国行政诉讼法440

行政强制执行442

行政拘留442

中华人民共和国国家赔偿法442

中华人民共和国国籍法445

中华人民共和国环境保护法446

中华人民共和国海洋环境保护法447

中华人民共和国学位条例447

中华人民共和国水污染防治法448

中华人民共和国海上交通安全法449

中华人民共和国文物保护法450

中华人民共和国律师暂行条例451

中华人民共和国公证暂行条例452

中华人民共和国食品卫生法（试行）453

中华人民共和国药品管理法454

中华人民共和国居民身份证条例455

中华人民共和国外国人入境出境管理法457

中华人民共和国公民出境入境管理法457

中华人民共和国义务教育法459

中华人民共和国教师法460

中华人民共和国治安管理处罚条例462

中华人民共和国邮政法464

中华人民共和国国境卫生检疫法465

中华人民共和国海关法466

中华人民共和国大气污染防治法467

中华人民共和国城市规划法468

中华人民共和国档案法469

刑法469

中华人民共和国刑法470

刑法的时间效力472

犯罪472

故意犯罪473

过失犯罪473

犯罪构成474

意外事件474

刑事责任475

刑事责任年龄475

刑事责任能力476

正当防卫476

防卫过当477

紧急避险478

刑罚478

刑罚的种类479

刑事诉讼479

刑事诉讼法480

中华人民共和国刑事诉讼法481

中华人民共和国逮捕拘留条例482

民法483

中华人民共和国民法通则484

民法的基本原则485

民事法律关系485

民事法律事实486

民事法律行为486

无效的民事行为487

侵权行为488

民事责任488

免除民事责任489

民事诉讼489

中华人民共和国民事诉讼法490

民事诉讼法490

民事强制措施491

婚姻法492

中华人民共和国婚姻法492

夫妻关系493

夫妻人身关系493

夫妻财产关系494

夫妻共同财产494

婚前财产494

扶养494

抚养495

赡养495

中华人民共和国妇女权益保障法495

中华人民共和国未成年人保护法496

经济法497

经济法律关系498

会计法499

中华人民共和国会计法499

中华人民共和国注册会计师条例501

中华人民共和国审计条例501

统计法502

中华人民共和国统计法502

经济合同法503

中华人民共和国经济合同法504

经济合同505

经济合同的订立506

经济合同的履行507

经济合同的担保507

经济合同的变更和解除508

违反经济合同的责任508

无效经济合同509

违约金509

赔偿金510

购销合同510

建设工程承包合同510

加工承揽合同510

货物运输合同511

供用电合同511

仓储保管合同511

全民所有制工业企业法512

科技协作合同512

财产租赁合同512

财产保险合同512

全民所有制工业企业转换经营机制条例513

中华人民共和国城镇集体所有制企业条例514

企业设立516

企业登记516

企业合并517

企业终止517

企业破产法518

企业破产518

企业破产条件519

企业破产的基本程序519

中华人民共和国公司法520

公司法520

财政法521

税法522

增值税523

消费税523

营业税524

企业所得税525

个人所得税526

中华人民共和国税收征收管理法527

中华人民共和国消费者权益保护法528

中华人民共和国产品质量法529

中华人民共和国进出口商品检验法530

中华人民共和国反不正当竞争法531

中华人民共和国外资企业法533

中华人民共和国中外合资经营企业法534

中华人民共和国中外合作经营企业法535

中华人民共和国涉外经济合同法536

国际货物买卖合同536

国际技术转让合同537

离岸价格合同538

到岸价格合同538

海商法539

中华人民共和国海商法539

金融法540

保险法540

计量法541

劳动法542

能源法542

中华人民共和国土地管理法543

中华人民共和国农业法544

中华人民共和国森林法545

中华人民共和国草原法546

中华人民共和国矿产资源法547

中华人民共和国渔业法547

中华人民共和国水法548

中华人民共和国专利法549

中华人民共和国烟草专卖法551

商标法552

国际法553

国家承认554

政府承认554

和平共处五项原则554

国家继承555

政府继承555

国家领土556

国家边界556

海洋法556

领海557

大陆架557

公海558

领空558

空中劫持559

国际航空559

外层空间560

庇护561

引渡561

联合国宪章561

条约562

国际私法563

准据法563

国际经济法563

国际贸易法564

中华人民共和国对外贸易法564

国际贸易中的索赔565

国际投资法565

涉外继承566

外国人待遇566

最惠国待遇567

关贸总协定567

八、公关与心理学569

公关与心理学569

心理学570

个性心理学570

人事心理学570

工程心理学570

生理心理学571

心理语言学571

广告心理学571

司法心理学572

发展心理学572

动机心理学572

团体心理学573

应用心理学573

社会心理学573

性格心理学573

商业心理学574

新闻心理学574

管理心理学574

心理分析575

心理卫生575

心理575

心理卫士575

心理考核576

心理过程576

心理状态576

心理治疗577

心理顺应577

心理相容577

心理测验577

消费心理咨询578

新奇心理的需要578

公众心理预测578

心理自卫机制578

偏好心理需要579

女性购物心理580

男性购物心理580

老年购物心理581

青年购物心理582

儿童购物心理582

趋美心理需求583

记忆584

记忆表象584

记忆种类584

形象记忆584

言语584

书面言语585

言语种类585

言语失序585

口头言语586

对话言语586

印入性言语586

言语职能586

观念587

公众观念587

及时观念587

协调观念587

效益观念588

利益观念588

价值观念589

系统观念590

组织形象观念590

认知591

认知控制591

认识结构591

认同作用591

知觉591

知觉方式592

意识592

个体意识592

意识与活动统一原则592

意志592

性格593

意志欠缺型593

共同意志593

意志独立性593

意志果断性593

意志自觉性593

性格特征594

目标明确性594

反社会型人格异常594

独立型594

独断型595

优柔寡断595

个性595

个性差异595

情感效能596

情性缺乏型596

情感淡漠596

禀赋596

情操596

个性综合特征596

智力597

能力597

能力差异597

能量597

才能598

气质598

自制力598

幽默作用599

外射作用599

行为599

自我强化599

印象整饰599

自我控制599

外化599

行为工程600

行为科学600

或然行为600

挫折600

挫折容忍力601

信念601

态度测量601

反馈601

反暗示602

反向作用602

反馈系统602

反从众602

从众602

反应时间603

反应类型603

分析603

分析型603

分析—综合型603

生理机制604

生长曲线604

生物反馈604

外倾型604

生物钟604

动机605

动机分类605

优势动机606

动机功能606

动机冲突606

动机遗忘说606

成就动机606

团体行为607

松散团体607

团体内受暗示性607

团体内聚力607

组织式晤谈607

团体607

组织输出607

组织输入607

组织目标607

社会化608

社会气氛608

社会规范608

社会知觉608

社会适应608

社会距离608

社会助长作用609

社会交互作用609

社会性兴趣609

社会从众倾向609

社会需要609

九、公关与美学610

公关与美学610

美学610

美613

丑613

美的特征614

真善美615

自然美616

社会美617

道德美618

心灵美618

行为美619

语言美619

人体美620

姿态美620

服装美621

人际关系美622

环境美623

艺术美624

艺术分类原则624

工艺艺术625

建筑艺术626

乡土工艺626

特种工艺626

现代工艺626

传统工艺626

中国古代建筑627

长城628

佛光寺大殿628

故宫629

吉萨寺金字塔630

巴黎圣母院631

泰姬·玛哈陵631

圣彼得大教堂631

朗香教堂633

悉尼歌剧院633

东京大仙院634

凡尔赛宫634

黄石公园635

马尔克斯抽象园林635

拙政园636

避暑山庄636

颐和园637

音乐艺术638

古典音乐638

标题音乐639

爵士音乐639

轻音乐639

舞蹈艺术639

古典舞蹈640

现代舞蹈641

友谊舞641

绘画艺术641

民间舞蹈641

油画642

版画642

中国画643

宣传画643

雕塑艺术643

装饰性雕塑644

纪念性雕塑644

书法艺术644

戏剧艺术645

摄影艺术645

电影艺术646

故事片646

惊险片647

科幻片647

功夫片647

西部片647

语言艺术648

文学648

文学语言648

创作方法649

诗歌650

小说650

曲艺651

相声652

杂技652

装饰艺术652

室内艺术653

形式美654

声音美655

色彩美656

线条美657

黄金分割率658

对称658

节奏659

对比659

美感660

快感661

痛感662

优美662

崇高663

悲663

喜664

幽默665

诙谐665

审美知觉666

审美想象666

审美情感667

审美客体668

审美主体668

审美感官669

审美活动669

审美标准670

审美趣味670

审美注意672

审美理解672

审美能力673

审美修养673

审美价值675

审美判断676

审美的民族性677

审美的时代性678

审美的阶级性679

审美的共同性680

审美个性681

审美美学682

生活美学683

审美创造683

现实美创造的领域684

自然的美化685

生产劳动的美化685

日常生活的美化686

人际关系的美化686

艺术美的创造687

审美感受687

艺术构思688

艺术典型689

艺术传达689

和谐690

审美欣赏690

美育691

家庭美育691

学校美育692

社会美育692

行为美学693

商品美学693

广告美学694

公关与逻辑学695

逻辑学695

十、公关与逻辑学695

形式逻辑696

辩证逻辑697

数理逻辑697

归纳逻辑698

不合乎逻辑698

思维698

思维科学698

思维和语言699

思想体系699

正确的思维699

正确思维的必要条件700

形象思维700

发散性思维701

抽象思维701

动态思维702

比较性思维702

辩证思维703

逆向思维703

双向思维703

宏观思维703

微观思维704

创造性思维704

思维批判性706

思维深刻性706

思维敏捷性706

思维灵活性706

思维广阔性706

思维逻辑性707

立体思维707

言语思维707

认识707

认识论708

认识规律708

认识的秩序709

认识的唯物论710

认识的辩证法711

科学预见712

主观与客观713

主体与客体714

本质与现象715

本质联系与非本质联系716

本质属性716

表象716

必然与自由717

必然性与偶然性718

可能性与现实性719

同一与差异721

先天与后天721

全局与局部722

共性与个性722

有限与无限723

内容与形式724

方法论725

两点论725

二分法726

一分为二（对立统一规律）726

一切以条件，地点和时间为转移728

一点论729

片面性730

表面性730

分析法730

分析与综合730

反证法731

反映论732

归谬法733

归纳法733

否定之否定规律734

在联系、运动和发展中把握事物735

三段论735

论题736

论题的规则737

歪曲论题737

偷换论题737

论点738

论据738

论据的规则738

论难739

论敌739

论战739

论断739

以人为据739

论证与推理740

论证的规则740

论证方式的规则741

论证性和说服力741

间接论证741

直接论证742

类比论证742

演绎论证742

归纳论证743

以人论证744

选言论证744

诡辩745

一切事物都是推理746

折衷主义746

正确的推理747

归纳推理748

直接推理749

类比推理749

简单推理750

演绎推理750

判断750

反驳752

反驳方式752

反驳论据752

辩驳752

直言判断752

反驳论题753

反驳论证方式753

归纳反驳753

间接反驳753

直接反驳754

概括755

抽象与概括755

科学抽象755

概括法756

轻率概括756

外观757

观察757

观察力758

观察的客观性758

演译759

扬弃759

机械类比759

简单类比760

因人纳言760

因人废言760

概念760

概念体系761

偷换概念761

混淆概念762

定义762

规律763

公理763

定理763

规定性764

范畴765

十一、附 录766

（一）国外部分公共关系学家简介766

萨姆·亚当766

肯德尔766

哈里·斯伯格766

阿瑟·佩奇767

巴纳姆767

艾维·李767

田中竞次郎768

哈罗德·伯森768

瓦尔特·塞弗特769

多尔曼·伊顿769

约翰·希尔769

埃德华·伯内斯769

弗兰克·杰夫金斯770

卡尔·博雅770

卡特利普771

（二）公共关系大事年表771

（三）公共关系职业规则779

（四）世界主要货币一览表784

（五）世界各地时差表785

（六）世界各地温差表（均为摄氏度）786

春节787

（七）婚节纪念表787

（八）中外主要节日787

元宵节788

清明节788

端午节788

女儿节789

中秋节789

重阳节789

腊八节790

青年节790

建党节790

元旦791

国庆节791

建军节791

国际妇女节792

国际劳动节793

护士节793

国际儿童节793

成道节793

佛诞节（浴佛节）793

开斋节793

圣诞节794

复活节794

狂欢节794

圣纪794

宰牲节794

情人节795

愚人节795

成人节795

樱花节795

泼水节795

母亲节796

父亲节796

仲夏节796

玫瑰节796

感恩节797

水灯节797

大象节797

掷石节797