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第一章 绪论1

第一节 礼仪学的定义1

第二节 礼仪学的研究对象4

第三节 礼仪学研究的任务和方法7

第二章 我国历代礼仪管窥10

第一节 原始社会的礼仪10

第二节 奴隶社会的礼仪12

第三节 封建社会的礼仪25

第三章 服饰、饮食、居住礼仪33

第一节 服饰礼仪33

第二节 饮食礼仪41

第三节 居住礼仪47

第四章 通讯与交通礼仪51

第一节 通讯礼仪51

第二节 交通礼仪65

第五章 社交礼仪(一)--握手、拱手与鞠躬70

第一节 社交与社交礼仪70

第二节 社交礼仪的内容之一：握手、拱手与鞠躬72

第六章 社交礼仪(二)--介绍79

第一节 介绍的意义与作用79

第二节 介绍的方法和要求80

第七章 社交礼仪(三)--交谈的艺术89

第一节 交谈的意义和特点89

第二节 交谈礼仪的要求的方法91

第三节 交谈的注意事项98

第八章 社交礼仪(四)--人际交往的原则和艺术108

第一节 人际交往的原则108

第二节 求人的艺术与应求的策略111

第三节 与朋友和邻里交往的艺术115

第四节 与领导和名人相处的艺术120

第九章 会议礼仪125

第一节 会议准备阶段的礼仪125

第二节 会议进行和结束阶段的礼仪133

第三节 几种常见会议的礼仪特点136

第十章 宴宾礼仪143

第一节 宴宾的意义的作用143

第二节 宴宾的几种形式145

第三节 宴宾的准备工作147

第四节 宴宾过程中的礼仪150

第十一章 节俗与节庆礼仪157

第一节 节俗文化的作用157

第二节 传统节日160

第三节 现代节日166

第十二章 婚丧礼仪170

第一节 婚俗礼仪170

第二节 诞辰纪念及寿礼178

第三节 丧葬礼仪182

第十三章 办公室礼仪187

第一节 办公室的布置187

第二节 办公礼仪189

第三节 电话礼仪192

第十四章 公务礼仪198

第一节 公务文书礼仪199

第二节 请示汇报礼仪202

第三节 接待迎送礼仪205

第十五章 学校礼仪211

第一节 师生的仪表211

第二节 课堂礼仪221

第三节 学生宿舍的礼仪225

第四节 师生、同学间相处的礼仪230

第十六章 商业礼仪240

第一节 柜台待客礼仪240

第二节 商业仪式245

第三节 商业活动礼仪247

第四节 特殊行业待客礼仪250

第十七章 涉外礼仪254

第一节 涉外礼仪的原则254

第二节 外事迎送礼仪255

第三节 外事会见、会谈礼仪259

第四节 外事陪同礼仪261

第十八章 讳和避讳264

第一节 我国古代的避讳264

第二节 我国现代人的避违268

第三节 世界各国、各民族的避讳276