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第一章 市场学1

第一节 市场学定义1

目录1

第二节 综合市场学2

第三节 技巧和行为3

第四节 主要问题的分类排列5

第一节 定义8

第二节 市场细分8

第二章 市场8

第三节 消费者12

第四节 消费者的需要和动机13

第五节 需求16

第六节 交通18

第七节 竞争21

第八节 市场研究23

第九节 策略的确定27

（一）本源因素（或自然因素）30

第二节 产品的组成因素30

第三章 产品30

第一节 定义30

（二）人文因素32

（三）后具因素（或人为因素）34

1．合理使用土地和环境34

2．住宿条件37

3．旅游设施45

4．公共和私人服务设施48

第三节 规划52

第四节 集中化趋势55

第五节 商标及其形象58

第六节 （包价）旅游产品的制作60

第七节 旅游产品的适应度64

第四章 销售策略67

第一节 定义67

第三节 中间商及其演变状况68

第二节 销售网68

（一）旅游经营者（旅游批发商）69

（二）旅游代理商70

（三）大公司的旅游部72

（四）航空公司的机票代售处72

（五）其它公共交通企业73

第四节 旅游市场上的集中化趋势76

第五节 负责销售的官方旅游机构81

第六节 旅游产品目录（销售指南）82

第七节 销售策略的制订86

第五章 推销和广告策略91

第一节 推销活动91

（一）定义91

（二）目标91

（三）推销活动计划93

1．市场考察旅行93

2．旅游经营者的产品销售目录94

3．推销和销售95

4．产品介绍96

5．旅游中间商的考察旅行97

6．其它推销方式98

第二节 广告102

（一）定义102

（二）目标102

（三）公众对象102

（四）对象和传播媒介的选择104

（五）广告和文字内容的选择109

（六）广告的规格、位置、颜色和照片的作用115

（七）选择假期的时间和刊登广告的计划118

（八）确定策略119

第三节 信息121

（一）定义和目标121

（二）新闻简报122

（三）信息的及时传播123

（四）访问传播媒介124

（五）接待新闻记者125