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第一部分 全面充电——推销员素质训练1

一、百里挑一——高级推销员脸谱2

1、人人都能成为高级推销员2

2、价值千金的微笑脸4

3、惹人喜爱的漂亮脸6

4、令人躲避的丑陋脸7

5、多言善辩的交际脸9

6、沉默寡言的诚实脸10

二、定心之丸——心理素质训练13

7、消除自卑感训练14

8、消除恐惧感训练16

9、消除失败感训练18

10、消除沮丧感训练20

11、消除满足感训练22

12、自信心训练24

三、猛虎添翼——知识结构训练26

13、商战“圣经”——营销术26

14、致胜法宝——推销术29

15、众说不一——推销厚黑学30

16、顺藤摸瓜——消费者行为学32

17、精打细算——会计知识34

18、家族荣誉——企业及产品知识35

19、日积月累——知识自我培养训练38

四、八仙过海——工作技能训练42

20、强化观察力42

21、培养注意力44

22、提高记忆力45

23、培养想象力48

24、锻练思维力49

25、训练说服力51

26、培养创造力53

27、训练应变力56

28、推销能力测试57

第二部分 走马上任——推销过程训练60

五、有备无患——推销前准备训练62

29、喝贝克，听顾客的62

30、“上帝”究竟在哪里65

31、我喜欢你，但不知你喜欢什么67

32、特别的爱献给特别的你68

33、鹊桥相会在何时74

34、仪表端庄赢芳心76

35、心中要有个小九九78

36、与时间赛跑82

37、带点什么东西好84

38、出发前的最后检查85

六、打开铁门——初次访问训练87

39、有时要当不速之客88

40、有时需要约而后见89

41、不见不散91

42、名片的递与接92

43、站有站相，坐有坐姿94

44、形形色色的开场白95

45、震撼顾客洽谈8法98

46、成功商谈12招100

47、留下你的影子101

七、悬饵诱驴——达成交易过程训练103

48、注意 注意 再注意104

49、引起顾客注意6招105

50、成功引起顾客注意18例107

51、激发顾客兴趣7大因素110

52、演示的魅力112

53、不做撒谎的孩子115

54、巧妙答询117

55、激发购买欲望119

56、捕捉达成交易的良机121

57、达成交易20招123

八、过河护桥——保持与顾客联系训练129

58、触摸顾客感情的脉博129

59、记住顾客的大名132

60、真心实意地帮助顾客133

61、与顾客保持良好关系134

62、隐私问题回答技巧135

63、扩大交际范围136

64、受顾客欢迎的秘决138

九、分析战果——推销成果评估训练140

65、填写顾客登记簿140

66、推销工作分析表141

67、推销成果的定量检验143

68、推销成果的定性检验145

69、失败的自我反醒147

70、影响推销成功的30病147

71、编制推销报告书148

第三部分 点石成金——推销技巧训练154

十、一张利嘴——推销谈判技巧训练155

72、推销谈判的一般过程155

73、听的艺术157

74、说的艺术159

75、对付5大剌头9招160

76、谈判怪招162

77、改进推销谈话20招164

78、谈判能力测验164

十一、软中有硬——讨价还价训练178

79、讨价还价过程179

80、讨价还价10大原则181

81、讨价还价战术183

82、诱导认同术185

83、寻找讨价还价的动机187

84、造成低价的印象188

十二、危机反弹——处理分歧的技巧训练192

85、处理分歧能力的自我训练192

86、顾客的主要分歧及处理方法194

87、解答顾客异议的时机198

88、解决顾客异议的过程199

89、化解顾客异议的技巧201

十三、货出钱回——客户货款管理技巧训练204

90、客户货款管理的原则204

91、寻找赖帐的原因206

92、编写回收货款异常情况报告书208

93、回收货款7招210

十四、锦上添花——推销员成功之路212

94、第一阶：学习阶段212

95、第二阶：实践阶段216

96、第三阶：进入高阶217

第四部分 不让须眉——女性推销员训练221

十五、瑕不掩瑜——女性推销员自我肯定训练222

97、重塑你的气质222

98、你比男性更强226

99、表现你的魅力228

100、自我肯定训练230

十六、防身锦囊——女性推销员自我保护训练233

101、当你受到歧视时233

102、当你受到骚扰时235

103、当你受到威胁时236

104、当你受到凌辱时238

105、愿你成为推销女神239