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第一章销售战略与零售店1

参战的企业，必须有其参战的理由1

商略与销售战略的差别3

独立零售店的应有位置6

如此规定「专门店」9

不包括为「专门店」的零售店12

零售店经营者的态度是有问题的14

战术是局地战，战略是总力战18

战略性销售所必要的经营态势20

第二章销售促进战略27

促进销售即为「促进销售」吗27

「促进销售」要从零售店加以检讨28

促进销售（零售店）的五大活动31

积极销售之具体方案①野战之战略33

积极销售之具体方案②根据地之战略48

附带服务的销售方法之具体方案58

第三章利用媒体与制造固定客户之战略75

零售店之广告，与业者是各为回异的75

顾客D·M为利用煤体的第一步78

对于POP广告，须动用钱以及脑筋84

POP广告是业者，零售店广告之深谷88

零售店为什么需要固定客户90

固定客占有率（固定客化率）的计算93

日用杂货品业种之制造固定客户98

百货品业种之制造固定客户103

文化品业种之制造固定客户107

第四章季节销售与推销企划之战略115

季节与微妙的人与人之感情115

从战略所看的季节销售之契机118

「季节自觉」「顺从季节」「无季节」的三形态122

从「顺从季节」的经营迈向「季节自觉」125

「顺从季节」的销售战略128

紫色棉被与土用的鳗131

被动性的事情与自动性的事情135

拍卖与出清存货的牺牲销售，时间越短越好137

展示会能左右专门店的价值140

店内施设之种种143

第五章店铺的气与吸引力151

零售店的形象是无法被打消的151

形成日用品杂货店，指定店特征之主要关键154

从经验的状况判断的专门店之特征要素157

提高特征战略的必要性162

提高特征即等于「制造吸引力」165

创造性与打破现状的经营始能维护吸引力168

吸引力所具有的今日性意义以及价值170

为确立吸引力的进行方程式175

第六章多角化与专门化的战略181

对立的经营战略——多角化与专门化181

商品多角化的实绩与真正价值184

商品多角化之主旨在于关连性多角或移行性多角化187

商品专门化战略具有长期性的攻击力197

专门店体质之再检讨与引向专门化的课题200

在消费者运动的巨大波浪中的战略要旨205

第七章消费者情报与细分化的战略213

丰富的情报量是两刄之剑213

消费者情报的现在形与未来形216

在零售店获得顾客情报与活用方法219

消费者情报与吸取方法236

零售店更为需要的市场细分化之战略240

市场细分化战略之三点主旨242

第八章日用品杂货店与消费者志向257

零售店的销售，到底是什么257

模仿了超级市场「流通工厂」的零售店260

从现场找出缺点，告发了超级市场264

日本化连简性市场所培育的适性是什么271

消费生活的实态与嗜好，能规定零售店的进路274

现实的内部环境与外部环境均有堆积如山的问题277

提倡人与人间感情交流的经营态势280