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自序1

第一篇引论1

第一章绪论3

第一节 管理科学的演进3

第二节 管理心理学的意义9

第三节 管理心理学的研究11

第四节 管理心理学的范围18

第二篇个人心理与管理21

第二章个人行为的发展23

第一节 行为的不同假设23

第二节 行为的发展26

第三节 行为的共同性27

第四节 行为的差异性28

第五节 行为差异与管理31

第六节 改变属员行为32

第三章动机的激发35

第一节 动机的意义与性质35

第二节 动机的管理理论38

第三节 动机的期望理论47

第四节 外在报酬的激励50

第五节 内在需求的激励54

第六节 激励员工的途径56

第四章情绪的控制63

第一节 情绪的本质63

第二节 情绪理论65

第三节 克制情绪的方法67

第五章学习的应用71

第一节 学习的界说71

第二节 学习曲线73

第三节 学习的作用75

第四节 学习与解决问题77

第五节 影响学习的因素79

第六节 学习原理的运用85

第六章态度的改善87

第一节 态度的性质87

第二节 态度的形成89

第三节 态度的作用92

第四节 改善工作态度的方法94

第七章知觉与认知的调整99

第一节 知觉与认知的含义99

第二节 影响知觉与认知的因素102

第三节 社会知觉与自我认知104

第四节 改变知觉与认知的方法107

第八章思维的运用111

第一节 思维的本质111

第二节 思维的种类114

第三节 思维与解决问题115

第四节 不同思维型态的运用117

第九章人格的测量121

第一节 人格的意义121

第二节 人格的特质124

第三节 人格的形成因素128

第四节 人格的测量131

第十章挫折、冲突与管理肆应135

第一节 挫折行为135

第二节 心理冲突138

第三节 挫折的反应139

第四节 管理措施144

第十一章个人的衡鉴149

第一节 个人衡鉴的范围149

第二节 个人衡鉴的方法152

第三节 管理人员的衡鉴154

第三篇小团体心理与管理159

第十二章小团体行为的发展161

第一节 小团体的意义161

第二节 小团体发展的心理基础169

第三节 发展有效团体172

第十三章小团体的形成与特性177

第一节 小团体的形成因素178

第二节 小团体的特性183

第十四章小团体的结构与行为193

第一节 小团体的结构分析193

第二节 小团体的行为分析203

第十五章小团体的类型与竞争213

第一节 小团体的类型213

第二节 小团体问的竞争与冲突224

第十六章小团体的领导与功能231

第一节 小团体的领导231

第二节 小团体的功能237

第十七章小团体在管理上的困扰及其掌握249

第一节 管理上的困扰249

第二节 有效掌握255

第四篇组织心理与管理271

第十八章组织的一般概念273

第一节 组织的意义273

第二节 组织概念的分歧276

第三节 组织的一般趋势278

第十九章传统组织理论—正式组织283

第一节 正式组织的意义283

第二节 正式组织的结构285

第三节 正式组织的特性289

第四节 典型正式组织—官僚体制291

第五节 直线与幕僚的关系293

第廿章现代组织特质297

第一节 组织结构298

第二节 组织工作301

第三节 组织科技303

第四节 组织成员305

第五节 组织环境307

第廿一章组织设计—工作丰富化311

第一节 工作丰富化的含义及其内容312

第二节 工作丰富化的先决条件及其困扰316

第三节 工作丰富化的推行途径319

第廿二章组织决策325

第一节 决策的要素325

第二节 决策的过程332

第三节 个人决策334

第四节 组织决策337

第廿三章组织权力341

第一节 权力的意义341

第二节 权力的基础343

第三节 组织权力的运作346

第廿四章组织士气351

第一节 士气的意义351

第二节 士气调查353

第三节 影响士气的因素359

第四节 提高士气的途径363

第廿五章组织发展与变革369

第一节 组织发展的含义及其背景369

第二节 组织发展与变革的原因374

第三节 组织变革的困境379

第四节 组织适应变革的途径382

第廿六章组织病态行为389

第一节 病态组织的成因390

第二节 病态组织的症状398

第三节 病态组织的诊疗402

第五篇管理行为405

第廿七章领导行为407

第一节 领导的意义407

第二节 领导权的形成410

第三节 领导的方式412

第四节 领导图例416

第五节 偶发状况的领导419

第廿八章意见沟通425

第一节 意见沟通的意义425

第二节 意见沟通的种类与方法428

第三节 意见沟通的过程与要素435

第四节 意见沟通的障碍438

第五节 克服沟通障碍的方法441

第六节 谣言的产生与处理444

第廿九章员工参与447

第一节 员工参与的意义447

第二节 员工参与的先决条件449

第三节 员工参与的利弊451

第四节 员工参与的实施453

本书主要参考书目457