《CI革命 塑造企业个性与美感的法宝》

系统及其功能3

一、魅力无穷的CI3

□致胜利器——CI系统3

目录3

□三足鼎立——CI系统的组成8

□企业形象——比产品和价格更为重要的东西11

二、CI的功能：企业形象的功能17

□内部功能17

□外部功能19

一、CI设计29

企业的CI设计29

二、产品形象设计34

□产品是企业的名片35

□产品命名的艺术36

□商标选择的艺术39

□产品包装策略43

三、质量形象设计47

□质量是企业的生命47

□销货始于售后49

□101％的服务55

□售后服务——产品质量形象的再创57

三、竞争形象设计62

□在市场竞争中赢得优势的绝招62

□胜战实例66

□小企业获得成功的秘诀73

四、企业文化与企业深层形象的塑造76

□企业文化是无形的凝聚力76

□影响企业文化的因素77

□企业精神及实例80

□构造企业精神82

CI设计操作指南93

一、CI的基本概念／导入态度93

□领导者和相关人士的正确态度93

□CI概念解说例95

□CI的导入计划114

□CI导入计划书的构成和内容116

□利用外界的顾问机构116

二、企业形象的测定117

□企业形象概念117

□认知和基本形象118

□辅助形象因素121

□以形象工学为基础的调查概念123

□在调查之前就要提出的形象因素（关键语群）124

□关系者和调查对象127

□分析形象解析法之例128

三、行销活动及经营状况的分析135

□平衡与损益的判断及分析135

□组织与经营部门的构造、销售趋势的判定137

□行销定位139

□调查结果的综合归纳方法143

四、综合新计划143

□总概念报告的重要性149

□总概念报告的记述内容152

五、CI的管理／推展154

□CI导入计划的结束154

□CI计划的实施156

□提高CI理念应考虑的事项158

□发扬CI理念的计划案160

□第二次CI计划163

□CI与经营战略的企业市场行销166

□设计手册的编辑形式173

一、CI设计手册173

CI设计范例173

□应用设计规定174

□设计手册的管理与维护177

二、CI热身实战录178

□CIS战略178

□教训与经验——雀巢的启示186

□形势恶化195

□补救措施197

□教训与启示201

一、公共关系的涵义209

CI与公共关系209

二、公共关系的特征217

三、企业内部公共关系220

□企业内部公共关系的目标221

□企业与职工的关系221

□股东关系229

四、企业外部公共关系236

□企业与顾客的关系236

□企业与供应者和经销者的关系243

□企业与新闻界的公共关系247