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目录3

企业会务管理3

一、会议的种类和作用3

□会议3

□会议的种类4

□各种类型的会议6

□会议的作用9

二、会议前的准备工作11

□安排会议议题11

□确定会议步骤12

□拟定与会人员范围或名单12

□办理会议报批手续13

□发会议通知14

□准备会议文件和材料14

□选择和布置会场15

□排列座次16

□办妥后勤服务事宜17

□做好新闻发布工作18

□进行全面的会前检查18

三、会议期间的工作19

□搞好签到工作19

□热情接待会议成员19

□传接电话20

□协助领导掌握情况，控制会议进程20

□担任会议记录，编写会议简报20

□调派车辆21

□会议保密21

□通讯保障22

□居住服务22

□会场服务23

□议案24

□会议的新闻报道25

□会议的宣传25

□会议文体活动26

□会议的参观26

四、会议的善后工作27

□会议文件的收退27

□会议文件的立卷归档28

□会议文件汇编29

□送别与会人员29

□开总结会30

□打印会议记录30

□寄感谢信30

□完善会务工作30

□处理遗忘的物品30

□印发纪要和决办通知32

□协助审理议案33

五、会议质量的保证33

□会风不正的主要表现34

□端正会风的措施34

□会议成本计算36

□提高会议质量40

企业秘书工作45

一、秘书工作概况45

□秘书工作的原则45

□秘书工作的特点47

□秘书工作的职能和作用52

□秘书工作的种类56

二、信息工作的含义、特点和作用58

□信息的含义58

□信息的特征61

□信息的作用63

三、信息工作对于秘书工作的作用64

□信息工作是秘书部门辅助决策的一项重要工作64

□信息工作是秘书部门的一项重要业务65

□信息工作有利于开创秘书工作新局面66

四、查办工作的含义、特点和作用68

□查办工作的含义68

□查办工作的特点69

□在秘书工作中的作用70

□秘书查办工作的原则74

五、秘书查办工作的原则、范围和程序74

□秘书查办工作的范围77

□秘书查办工作的程序78

□查办工作的组织形式81

六、调查研究工作82

□调查研究工作的含义82

□调查研究在秘书工作中的作用83

□秘书调查研究的内容和范围87

□秘书调查研究的准备工作93

□秘书调查研究的方式94

□秘书调查的方法100

□秘书研究的方法107

七、协调工作110

□协调工作的作用和含义110

□协调工作的类型112

□协调工作的内容113

□协调工作的原则115

□协调的手段118

八、信访工作122

□信访工作的含义122

□信访工作的特点123

□信访工作的任务125

□信访工作的作用126

□信访工作的原则129

□信访工作的制度133

□处理来信的方法和要求135

□接待来访的方法和要求138

□办理案件的方法和要求142

□综合反映的方法和要求143

九、公关工作145

□公共关系的含义和特性145

□企业公共关系实务147

□政府机关公共关系实务154

□公共关系实务的工作流程156

十、涉外工作157

□涉外工作的地位和作用157

□涉外工作的基本原则158

□涉外工作实务159

□外宾接待礼仪165

□外宾接待注意事项170

公文处理177

一、公文处理的意义和要求177

□公文处理的意义177

□公文处理的要求178

二、公文处理程序182

□收文处理程序183

□发文处理程序185

□其他处理程序190

企业保密管理193

一、企业保密管理的方针193

二、企业保密管理的内容195

□企业的经济保密管理195

□企业的科技保密管理199

□企业的涉外保密管理201

□企业的信息保密管理205

企业档案管理217

一、档案的概念和作用217

□档案的含义217

□档案的作用219

二、档案工作的内容和原则221

□档案工作的基本内容221

□档案工作的基本原则222

□立卷的作用223

三、立卷和归档223

□立卷的范围和方法225

□归档的作用232

□归档的范围、时间和要求233

四、档案管理工作236

□档案的收集236

□档案的整理237

□档案的鉴定242

□档案的提供利用244

□档案的保管246