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第一章绪论1

第一节 概述1

第二节 质量——我国经济发展战略之一8

第三节 名牌战略14

第四节 质量文化22

第二章 质量管理和质量保证的标准化30

第一节 ISO 9000现象30

第二节 ISO 9000系列的由来34

第三节 ISO 9000系列的重要术语和定义41

第四节 ISO 9000系列的构成及内容57

第五节 ISO 9000系列的实施69

第三章 质量监督与产品质量法78

第一节 质量监督的涵义与性质78

第二节 如何有效地实施技术监督工作83

第三节 产品质量监督管理体制与基本形式92

第四节 我国《产品质量法》的建立与实施97

第五节 产品质量责任101

第四章 企业的质量管理109

第一节 产品设计开发的质量管理109

第二节 制造过程中的质量管理131

第三节 服务过程中的质量管理142

第五章 工序质量控制150

第一节 质量变异的统计观点150

第二节 生产过程的质量状态172

第三节 工序能力177

第四节 工序质量控制图194

第一节 检验在企业生产中的地位和作用217

第六章 质量检验217

第二节 质量检验的主要管理制度225

第三节 质量检验的组织工作239

第七章 验收抽样检查259

第一节 基本概念259

第二节 验收抽样方案的统计分析266

第三节 抽样方案设计281

第四节 调整型抽样方案289

本章补充说明301

第八章 质量的经济性与质量成本管理302

第一节 质量效益与质量损失302

第二节 提高质量经济性的重要途径309

第三节 质量成本的基本概念316

第四节 质量成本管理327

第五节 全面质量成本345

附表A 泊松分布表353

附表B 正态分布累积概率358

附表C-1 一次正常检查抽查方案（主表）360

附表C-2 一次加严检查抽查方案（主表）362

附表C-3 一次放宽检查抽查方案（主表）364

附表C-4 二次正常检查抽查方案（主表）366

附表C-5 二次加严检查抽查方案（主表）368

附表C-6 二次放宽检查抽查方案（主表）370

附表C-7 多次正常检查抽查方案（主表）372

附表C-8 多次加严检查抽查方案（主表）376

附表C-9 多次放宽检查抽查方案（主表）380

参考文献384