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第一章 管理、管理学和管理者1

第一节 管理1

一、管理的含义1

二、管理的重要性8

三、管理的二重性11

第二节 管理学13

一、管理学及其特点13

二、管理学的研究方法20

三、学习管理学的重要性26

第三节 管理者27

一、管理者的定义和分类27

二、管理者的作用29

三、管理者应具备的技能32

四、怎样才能成为一名成功的管理者35

练习题38

思考题39

第二章 管理思想的形成和发展40

第一节 管理思想形成和发展阶段40

一、早期的管理思想（18世纪以前）40

二、管理思想的萌芽阶段（从18世纪到19世纪末）40

三、古典管理理论阶段（从19世纪末到20世纪30年代）41

四、新古典管理理论阶段（从20世纪30年代至40年代）42

五、现代管理理论阶段（第二次世界大战后至今）42

第二节 管理思想的早期和萌芽阶段44

一、早期管理活动和管理思想44

二、工业革命推动了管理思想的发展47

第三节 泰勒的科学管理51

一、泰勒的生平和贡献51

二、科学管理的内容53

三、科学管理理论的其他代表人物55

第四节 管理过程和管理组织理论56

一、法约尔的管理职能和管理原则56

二、组织理论及其代表61

第五节 霍桑试验和梅奥的人群关系论64

一、孟斯特伯格的工业心理学研究64

二、霍桑试验65

三、梅奥的人群关系论66

第六节 现代管理理论68

一、管理程序学派68

二、社会合作系统学派69

三、人际关系行为学派69

四、群体行为学派70

五、社会技术系统学派70

六、系统管理理论学派71

七、决策理论学派72

八、沟通信息中心学派73

九、管理科学学派74

十、权变理论学派74

十一、经验主义学派75

十二、企业文化理论75

练习题79

思考题80

第三章 计划职能81

第一节 计划职能概述81

一、计划工作的含义与特征81

二、计划工作任务与要求84

三、计划的类型86

第二节 计划工作的程序和原理92

一、计划工作的程序92

二、计划工作原理94

第三节 计划环境预测与决策96

一、计划环境96

二、预测96

三、决策103

第四节 目标与目标管理114

一、目标性质和作用114

二、目标管理118

第五节 现代计划技术与方法123

一、网络计划技术123

二、滚动计划法127

三、投入产出法129

案例130

练习题133

思考题133

第四章 组织职能135

第一节 组织的性质和任务135

一、组织的概念135

二、组织结构136

三、组织工作的任务146

第二节 组织设计的依据与原则147

一、组织设计的依据147

二、组织结构设计的原则155

第三节 划分部门和组织结构的基本形态160

一、按简单人数划分部门160

二、按时间划分部门160

三、按职能划分部门160

四、按产品划分部门162

五、按区域划分部门164

六、按工艺过程划分部门165

七、矩阵组织166

八、委员会组织168

九、新的组织结构169

第四节 组织结构的运行170

一、组织的集权与分权170

二、直线与参谋176

三、委员会和集体决策183

案例186

练习题188

思考题189

第五章 人事职能191

第一节 人事工作的性质、目的和系统方法191

一、人事工作的定义191

二、人力资源管理的系统方法——概述人事工作的职能192

三、影响人事工作的环境因素195

第二节 人员选聘197

一、选聘管理者的系统方法197

二、职务分析和工作设计198

三、管理者的才能和个人特点203

四、人员选聘205

第三节 绩效考评和奖酬213

一、绩效考评213

二、奖酬管理222

第四节 人力资源的培训与发展224

一、人力资源开发的重要性224

二、管理者发展的过程和训练225

三、管理者培训和发展的方法227

四、组织发展228

案例230

练习题231

思考题232

第六章 领导职能233

第一节 领导的性质和作用233

一、领导的含义233

二、领导的作用234

第二节 有关人性的假设235

一、从“经济人”到复杂人的假设235

二、x理论和Y理论237

三、双重模式理论238

第三节 领导方式及其理论241

一、领导特征理论241

二、领导行为理论242

三、权变理论248

第四节 激励251

一、激励的性质252

二、激励理论253

三、常用的激励手段262

第五节 信息沟通266

一、信息沟通的职能、意义和目的267

二、信息沟通的过程268

三、信息沟通的类别及沟通网络270

四、信息沟通中的障碍与克服273

案例276

练习题278

思考题278

第七章 控制职能280

第一节 控制职能概述280

一、控制的含义280

二、控制的意义281

三、控制的与其他管理职能的关系282

四、有效控制的要求282

第二节 控制的类型285

一、按控制信息的性质划分285

二、按控制的来源划分289

三、按控制的手段划分291

第三节 控制的程序和原理293

一、控制的程序293

二、控制的原理299

第四节 控制的方法301

一、预算控制方法301

二、非预算控制方法307

第五节 管理信息系统的应用311

一、管理信息系统简介311

二、管理信息系统的发展313

三、管理信息系统在控制系统中的作用314

四、管理信息系统的开发316

案例317

练习题319

思考题319

第八章 我国的企业改革320

第一节 企业320

一、企业的定义320

二、企业组织形式的演变323

三、企业的分类327

第二节 我国经济体制的改革332

一、计划经济体制332

二、建立社会主义市场经济体制334

第三节 我国企业改革的历程339

一、企业改革历程的回顾340

二、对以往企业改革历程的分析346

第四节 建立现代企业制度348

一、现代企业制度的内涵349

二、现代企业制度的基本特征349

三、公司是现代企业制度的主要组织形式351

四、建立现代企业制度应当处理好几个关系353

练习题356

思考题357

第九章 管理思想的新发展358

第一节 信息社会的到来358

一、人类社会发展的历程358

二、科学技术对社会发展的影响361

三、信息技术是现代科学技术的主导367

第二节 新的生产制造系统和生产管理方式373

一、计算机集成制造系统（Computer Integrated Manufacturing System，简称CIMS）373

二、柔性制造系 （Flexible Manufacturing System，简称FMS）374

三、准时生产方式（Just In Time，简称JIT）375

四、其他的生产管理方式376

第三节 新的管理思想377

一、流程再造（Business Process Reengineering，简称BPR）377

二、虚拟企业（Virtual Enterprice）383

三、学习型组织（Learning Organization）388

练习题393

思考题393

综合案例395

参考文献408