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第1章 你真的需要一个MBA学位吗1

译者序1

十、是融资租赁、购买还是营业租赁2

前言：对本书的说明3

一、你就是产品3

二、攻读MBA学位：需要与可能7

三、如何选择合适的MBA教育方案10

四、MBA教育的替代途径11

五、推荐书目13

六、有关的组织机构和资源14

第2章市场营销与产品管理15

一、从产品到营销：区分不同的学派17

二、顾客服务与顾客导向20

三、宏观环境：市场营销的外部因素24

四、什么是购买者认知的衡量尺度24

五、谁是购买过程的参与者30

六、理智型 购买者与情感型 购买者31

七、认知上的不和谐：购买者矛盾32

八、购买后的不和谐：购买者后悔33

九、群体差异：市场细分的尺度33

十、市场营销战略：三种不同方法35

十一、你的产品应如何定位37

十二、获取第一手资料：市场营销调查38

十三、4P'S：市场营销组合39

十四、连带销售：顺势扩大销售范围62

十五、关系营销：在顾客中树立信誉63

十六、市场营销与产品管理自我检测题63

十七、推荐书目64

十八、有关的组织机构和资源64

第3章会计与财务67

一、怎样看懂财务报表68

二、如何合理地减少纳税77

三、实施有效的内部控制83

四、学会利用他人的资金84

五、增加现金流量的9种方法85

六、预算：实施战略的基础86

八、投资评估：3种常用的方法87

七、资金的时间价值：贴现现金流量87

九、什么是最主要的财务比率94

十一、融资：为企业补充燃料105

十二、财务秘诀：公开的“悄悄话”112

十三、会计与财务自我检测题113

十四、推荐书目114

十五、有关的组织机构和资源114

第4章人力资源管理117

一、人力资源管理发展简史119

二、管理有效性的组成要素129

三、工作与娱乐：二者可否兼得132

四、直线工作与参谋133

五、沟通：思想与信息的交流133

六、报酬：如何确定管理者的薪金水平135

七、学习：个人与组织的未来资源136

八、差异与歧视：人力资源管理的障碍139

九、危机管理：商业风险中的必要防范140

十、人力资源管理自我检测题141

十一、推荐书目141

十二、有关的组织机构和资源142

第5章作业管理145

一、规模经济：数量对成本的影响147

二、交叉点分析：哪种产品更经济151

三、保本分析：如何确定盈亏平衡点153

四、线性规划：资源配置的最佳组合155

五、网络分析：项目何时能完工158

六、帕累托原理：80／20规则162

七、排队论：缩短等待时间的技术163

八、随机抽样模拟法164

九、准时生产制165

十、经济订购批量和再订货点165

十一、作业管理自我检测题166

十三、有关的组织机构和资源167

十二、推荐书目167

第6章统计学169

一、如何开展一个项目的研究172

二、统计学的基本术语175

三、最主要的统计度量方法180

四、什么是“正常”：一件关于统计的轶事186

五、创造性的解释：统计学原理的应用187

六、回归分析：预测的技术189

七、时间序列分析：随时间变化的趋势191

八、其他参数的统计方法192

九、非参数统计方法193

十、有用的提示193

十一、统计学自我检测题194

十二、推荐书目194

十三、有关的组织机构和资源194

第7章经济学197

一、国民生产总值和国内生产总值200

宏观经济学200

二、就业201

三、价格202

四、货币供给及货币流通速度202

五、经济周期：从繁荣到萧条202

六、财政政策和货币政策205

七、对外贸易207

微观经济学208

一、供求规律209

二、边际效用递减规律214

三、广报酬递减规律214

四、比较优势论215

五、零和对策论215

六、满意解216

七、经济学自我检测题216

八、推荐书目217

九、有关的组织机构和资源217

第8章技术管理219

一、计算机：广泛的应用领域221

二、计算机与电话225

三、计算机与传真227

四、计算机与卫星通信及无线电技术228

五、计算机与只读光盘228

六、计算机与自动化229

七、计算机与智能卡229

八、计算机与传感或多传感环境230

九、管理信息系统231

十、高技术对管理的挑战232

十一、企业进步仅仅需要技术吗234

十二、技术管理自我检测题235

十三、推荐书目235

十四、有关的组织机构和资源236

第9章经营决策与伦理道德237

一、伦理是否有标准的公式239

二、伦理道德的一般准则241

三、伦理在经营问题中的应用242

五、解决争议的几种方法247

四、合同：权利、义务与道德的承诺247

六、经营决策与伦理道德自我检测题249

七、推荐书目249

八、有关的组织机构和资源250

第10章战略规划251

一、目标、战略和战术253

二、战略规划过程256

三、确定公司的战略目标256

四、制定公司的战略规划260

五、评价公司的战略规划266

六、13种常用的定性分析方法267

七、战略规划自我检测题278

八、推荐书目279

九、有关的组织机构和资源279

结束语：思考、反省与启发281

一、管理决策制定：是艺术还是科学283

二、推荐书目288

三、有关的组织机构和资源288