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江泽民同志关于办公厅工作的重要论述1

（1990年1月10日在省、自治区、直辖市秘书长座谈会上的讲话）1

国家行政机关公文处理办法4

（国务院办公厅1987年2月18日发布、1993年11月21日修订）4

中国共产党各级领导机关文件处理条例（试行）12

（1989年4月25日）12

上编 文秘业务24

一、办公室工作24

1.办公室工作的地位24

2.办公室工作的职能25

3.办公室工作的作用26

4.办公室工作的特点26

5.办公室工作的方针28

6.办公室工作的总要求28

7.办公室职业道德规范28

8.办公室工作应提倡的六种精神29

9.办公室工作的“三个服务”和“四个转变”与“三化”之间的关系29

10.办公室调研工作的六个“度”30

11.办公室协调工作的“三个转变”31

12.办公室协调工作应注意的几个问题31

13.新时期对办公室自身建设的新要求31

二、秘书工作33

14.“秘书”的特定涵义33

15.秘书工作的基本内容34

16.秘书工作的基本原则35

17.秘书人员的基本条件35

18.秘书人员的基本素质36

19.秘书人员的五大作风37

20.秘书工作的“三个熟悉”37

21.秘书工作的“五个能力”37

22.秘书工作的“三个作用”与“三个服务”的关系37

23.对机要秘书的基本要求38

24.秘书人员“十戒”38

25.秘书人员调查研究“十要与十忌”38

26.秘书人员办会须知39

三、信息工作41

27.什么是信息41

28.如何掌握信息42

29.信息反馈的重要作用42

30.信息反馈的基本原则43

31.如何开发高层次信息44

32.捕捉信息的“六个点”45

33.信息工作的“四字诀”45

四、档案工作47

34.档案的概念及其特点47

35.机关档案工作的性质与任务47

36.档案的作用48

37.档案工作的基本原则49

38.档案的整理与分类50

39.档案的鉴定方法51

40.档案的利用与要求52

五、公文处理工作54

41.公文和通用公文54

42.公文的特点54

43.公文的作用56

44.公文的类别56

45.公文的行文规则58

46.发文处理的程序60

47.收文处理的程序61

48.公文拟办64

49.公文注办64

50.公文批办65

51.草拟公文的六条要求66

52.公文审核的重点67

53.如何设计公文标题67

54.如何正确标引主题词68

55.如何修改文稿75

56.文稿校对的简便方法77

57.公文专用词语11种用法77

58.公文阅批常用词语举例79

59.公文处理常用戳记式样30例80

60.公文立卷的作用82

61.公文立卷的范围和重点83

62.公文立卷的方法83

63.公文立卷的步骤84

64.公文处理中应注意的十个问题85

65.催办、查办工作的四条要求88

66.如何管理会议文件88

67.如何使用与保管传真文件89

六、机要保密工作91

68.机要保密工作的重要性91

69.新时期保密工作的特点92

70.办公室工作保密的18个环节92

71.党和国家机关工作人员保密要求93

72.秘书人员保密守则94

七、政务接洽工作96

73.政务接洽的重要作用96

74.怎样接办电话97

75.怎样接待内宾98

76.怎样接转公函99

八、印章管理工作101

77.印章的效用101

78.印章的种类101

79.印章制发102

80.印章的管理103

九、信访工作105

81.什么是信访工作105

82.做好信访工作的重要意义105

83.信访工作的基本原则与基本程序106

84.信访工作的基本方法107

85.信访工作的十项制度107

86.信访工作人员守则109

十、建设（提案）办理工作110

87.什么是人大的议案110

88.什么是人大代表的建设、批评和意见110

89.什么是政协委员提案和政协建设案111

90.做好建议（提案）办理工作的重要性111

91.办理建议（提案）的指导思想112

92.办理建议（提案）的基本原则112

93.办理建议（提案）应坚持的十条原则113

94.如何写好对建议（提案）的答复113

95.办理建议（提案）的基本程序114

96.书写建议（提案）注意事项115

97.建议（提案）涉及几个部门或单位时的办理方式115

98.当面答复人大代表、政协委员时的注意事项116

99.地方各级人大代表、政协委员所提建议、提案的办理方法116

100.人大代表建议、政协委员提案的办理格式117

下编 文秘指南122

一、全国地（市）级以上人民政府机构通讯名录122

二、新华社及所属分社通讯名录145

三、通用公文写作格式图例147

（一）行政公文写作格式概述147

1.文头格式148

2.主文格式150

3.文尾格式152

4.其他相关的格式153

（二）行政公文写作格式图例154

1.命令（令）154

（1）写作格式154

（2）示范例文157

2.指令161

（1）写作格式161

（2）示范例文162

3.决定163

（1）写作格式163

（2）示范例文165

4.决议167

（1）写作格式168

（2）示范例文169

5.指示172

（1）写作格式172

（2）示范例文174

6.布告179

（1）写作格式179

（2）示范例文181

7.公告186

（1）写作格式186

（2）示范例文188

8.通告191

（1）写作格式191

（2）示范例文192

9.通知194

（1）写作格式194

（2）示范例文197

10.通报200

（1）写作格式200

（2）示范例文203

11.报告204

（1）写作格式205

（2）示范例文207

12.请示211

（1）写作格式212

（2）示范例文213

13.批复217

（1）写作格式217

（2）示范例文219

14.函221

（1）写作格式221

（2）示范例文224

15.会议纪要226

（1）写作格式226

（2）示范例文228

（三）应用公文写作格式图示232

1.会议记录232

2.简报234

3.调查报告235

4.计划238

5.总结240

6.章程242

7.条例243

8.规定246

9.办法247

10.细则249

11.守则250

12.规则250

（四）实用文体写作格式图示252

公约252

契约254

协议书255

请柬256

聘书257

申请书258

保证书259

决心书259

倡议书260

建议书260

表扬信261

公开信261

贺信262

感谢信263

慰问信264

贺电264

致敬电265

捷报265

喜报266

证明信267

介绍信268

借条269

欠条270

收条270

启事271

海报276

四、汉字应用规范277

（一）标点符号用法277

（二）出版物数字用法288

（三）容易读错的字（488个）292

（四）容易读错的词（290组）313

（五）容易用错的字（382个）327

（六）容易用错的词（102组）335

五、实用资料344

1.古代应用文种344

2.古代秘书官职355

3.古代秘书机构360

4.古代秘书制度362

5.怎样做读书笔记363

6.怎样利用工具书365

7.积累资料十原则366

8.背诵十法367

9.标题十忌368

10.调查十戒368

11.学风十戒369

12.何谓“二十四史”370

13.何谓直系血亲、旁系血亲、五代以内旁系血亲371

14.待客须知372

15.作客须知372

16.百家姓373

17.编校印刷常用术语374

六、常规知识386

（一）历史文化常识386

1.世界历史大事年表386

2.中国历史大事年表389

3.中共党史大事年表404

4.各国重要节日、纪念日简表493

5.世界主要宗教节日503

6.我国重要纪念日和节日503

7.我国的传统节日505

8.我国少数民族传统节日507

（二）历法常识510

1.世界三大历法510

2.历法知识词解510

3.古今时间对照表514

4.我国农历节气表515

5.百年历星期检查表516

（三）旅行常识517

1.乘坐中国民航班机旅客须知517

2.铁路旅行须知521

3.乘坐客轮须知531

（四）通讯常识533

1.国内长途直拨电话城市区号表533

2.国际港澳台直拨电话国家和地区代码表547

3.全国通用各种服务电话及急用电话号码表549

附：参考书目550

后记551