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第一章 概说1

第一节 旅游服务写作的重要意义1

第二节 旅游服务写作的特点3

第三节 旅游服务写作的学习要求和方法7

第二章 旅游服务广告词10

第一节 旅游服务广告词的性质、特点和作用10

第二节 广告的原则与分类21

第三节 广告词的结构与写法24

第三章 函电 条据32

第一节 各类书信32

第二节 电报 电传 传真59

第三节 条据与片示63

第四章 启事与海报69

第一节 启事69

第二节 海报83

第五章 通用公文86

第一节 概说86

第二节 通知 通报 公告94

第三节 报告 请示 函100

第四节 决定 批复105

第五节 会议纪要107

第六章 旅游服务企业管理规章制度123

第一节 概说123

第二节 章程 条例125

第三节 制度 规定 规则 规程 守则 须知134

第七章 计划与总结152

第一节 计划152

第二节 总结158

第八章 旅游服务新闻177

第一节 旅游服务消息177

第二节 旅游服务通讯183

第三节 旅游服务简报187

第九章 旅游指南与导游词196

第一节 旅游指南196

第二节 导游词202

第十章 旅游服务经济合同书215

第一节 合同的性质、作用与分类215

第二节 合同的特点217

第三节 合同的内容与结构220

第十一章 调查报告230

第一节 调查报告概说230

第二节 调查报告的写法233

第十二章 旅游服务类学术论文247

第一节 学术论文的性质作用和特点247

第二节 学术论文的写作249

附录：259

一、1986年国家语委等七个部门关于出版物上数字用法的试行规定259

二、1981年国家出版局公布使用的《中华人民共和国专业标准校对符号及其用法》262

三、国家行政机关公文处理办法（国务院办公厅1993年11月21日修订）265