《消费者权益保护法实用问答》

目 录中华人民共和国消费者权益保护法1993年10月31日第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过1

1、《消费者权益保护法》是一部什么样的法律13

2、为什么要制定《消费者权益保护法》17

3、如何理解《消费者权益保护法》调整范围21

4、怎样理解“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”28

5、为什么国家要保护消费者的合法权益33

6、如何运用社会监督手段保护消费者的合法权益36

7、大众传播媒介应当怎样为维护消费者合法权益服务40

8、各有关行政部门在各自职责范围内应采取哪些措施保护消费者的合法权益46

9、人民法院应当采取哪些措施加强对消费者合法权益的保护55

10、什么是消费者的人身、财产安全不受损害的权利60

11、消费者在消费活动和在消费环境方面享有哪些具体权利63

12、《消费者权益保护法》关于经营者的义务有哪些规定69

13、我国其他法律、法规中关于经营者义务的规定主要有哪些75

14、食品、药品、化妆品的经营者在向消费者提供商品或服务时应承担哪些义务81

15、消费者组织是怎样发展起来的87

16、消费者组织有哪些职能93

17、怎样通过和解与调解途径解决消费者权益争议102

18、消费者和经营者发生消费者权益争议时怎样向有关行政部门申诉解决107

19、选用仲裁方式解决消费者权益争议要注意哪些问题114

20、以仲裁方式解决消费者和经营者发生的消费者权益争议有哪些特点119

21、有关消费者权益争议的诉讼应按照哪些法律规定进行126

22、消费者在进行消费者权益争议诉讼时应注意哪些问题133

23、消费者在购买、使用商品或接受服务时合法权益受到损害的，应向什么人要求赔偿141

24、根据《消费者权益保护法》的规定，侵害消费者合法权益应承担哪些民事责任149

25、我国《产品质量法》对经营者侵害消费者权益应承担的民事责任有哪些规定158

26、对经营者侵害消费者合法权益的行政处罚有哪些主要法律规定165

27、经营者对行政处罚决定不服的应当怎么办172

28、违反《消费者权益保护法》应承担的刑事责任主要有哪些179

附件：一、中华人民共和国产品质量法185

1993年2月22日第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过二、刑法有关条款195