《消费者权益保护法》

一、概述1

（一）基本概念1

（二）保护消费者权益的必要性2

（三）消费者权益保护法的基本原则3

（四）消费者权益保护法的立法目的和作用6

二、消费者的权利和经营者的义务9

（一）消费者的权利9

（二）经营者的义务21

三、消费者权益保护机构及其职责33

（一）工商行政管理机关及其职责33

（二）技术监督行政机关及其职责37

（三）其他国家机关及其职责41

（四）消费者组织43

四、消费纠纷及其解决47

（一）消费纠纷及其解决途径47

（二）消费纠纷解决途径介绍49

五、消费者权益保护法与其他相关法律66

（一）消费者权益保护法与产品质量法66

（二）消费者权益保护法与反不正当竞争法68

（三）消费者权益保护法与民法通则及其他相关法律的关系71

六、国际消费者权益保护74

（一）国际消费者权益保护概述74

（二）国际消费者联盟组织及其活动76

（三）《保护消费者准则》77

七、法规77

中华人民共和国消费者权益保护法77

中华人民共和国产品质量法88