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前言1

一、案例选编1

1.人身、财产安全类1

2.人格尊严、人身自由类29

3.欺诈行为类33

4.违约行为类43

5.商品质量类53

6.服务质量类68

7.农业生产资料类78

二、案例简编95

附录123

1.中华人民共和国消费者权益保护法123

2.中华人民共和国产品质量法135

3.中华人民共和国民事诉讼法(节选)146

4.国家经济贸易委员会 国家技术监督局 国家工商行政管理局 财政部《部分商品修理更换退货责任规定》150

5.中国消费者协会《受理消费者投诉规定》156

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