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第一章消费者权益保护法的制定1

第一节消费者权益保护法的立法过程1

目录1

第二节消费者权益保护法起草中争议的主要问题5

第二章消费者权益保护法的宗旨、对象和适用范围8

第—节消费者权益保护法的宗旨8

第二节消费者权益保护法的调整对象9

第三节消费者权益保护法的适用范围11

第一节消费者权利的由来12

第三章消费者的权利12

第二节消费者的九项权利13

第四章经营者的义务15

第五章国家对消费者权益的保护20

第一节保护弱者的原则20

第二节国家对消费者保护的措施20

第六章消费者协会24

第一节消费者组织24

第二节消费者协会25

第一节解决消费纠纷的途径27

第七章争议的解决27

第二节消费者的求偿对象29

第八章法律责任31

第一节民事责任概述31

第二节经营者违约的民事责任32

第三节违约的惩罚性赔偿35

第四节经营者侵权的民事责任43

第五节行政责任45

第六节刑事责任46

第一节外国的消费者保护立法51

第九章国外的消费者保护法51

第二节一些国家关于保护消费者法律的主要规定52

第三节英国、荷兰消费者保护概况57

61

中华人民共和国主席令第十一号61

中华人民共和国消费者权益保护法62

国务院关于提请审议《中华人民共和国消费者权益保护法(草案)》的议案74

关于《中华人民共和国消费者权益保护法(草案)》的说明75

全国人大法律委员会关于《中华人民共和国消费者权益保护法(草案)》审议结果的报告80

关于消费者权益保护法(草案修改稿)、注册会计师法(草案修改稿)、红十字会法(草案修改稿)修改意见的汇报86

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