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第1章推销概述1

教学目的与要求2

教学内容与方法2

课堂讨论方案6

案例分析引导7

习题答案8

补充阅读材料9

第2章推销要素10

教学目的与要求11

教学内容与方法11

课堂讨论方案16

案例分析引导18

习题答案19

补充阅读材料23

第3章推销信息与推销环境24

教学目的与要求25

教学内容与方法25

课堂讨论方案28

案例分析引导29

习题答案30

补充阅读材料34

第4章顾客心理与推销模式35

教学目的与要求36

教学内容与方法36

课堂讨论方案39

案例分析引导40

习题答案41

补充阅读材料43

第5章寻找与识别顾客44

教学目的与要求45

教学内容与方法45

课堂讨论方案48

案例分析引导51

习题答案52

补充阅读材料55

第6章接近顾客56

教学目的与要求57

教学内容与方法57

课堂讨论方案59

案例分析引导60

习题答案61

补充阅读材料63

第7章推销洽谈64

教学目的与要求65

教学内容与方法65

课堂讨论方案68

案例分析引导69

习题答案71

补充阅读材料72

第8章处理顾客异议73

教学目的与要求74

教学内容与方法74

课堂讨论方案78

案例分析引导79

习题答案80

补充阅读材料81

第9章成交与售后服务82

教学目的与要求83

教学内容与方法83

课堂讨论方案87

案例分析引导88

习题答案89

补充阅读材料94

第10章店堂推销95

教学目的与要求96

教学内容与方法96

课堂讨论方案98

案例分析引导99

习题答案100

补充阅读材料101

第11章推销管理102

教学目的与要求103

教学内容与方法103

课堂讨论方案106

案例分析引导106

习题答案107

补充阅读材料109

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