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第Ⅰ部 讲话的技巧1

第1章 贸易人员是讲话者3

第2章 讲话前的准备9

第3章 讲话结构21

第4章 人的因素31

第5章 使用视觉用具41

第6章 专业性讲话49

第7章 有效的倾听63

第Ⅱ部 写作及阅读技巧71

第8章 文字写作:准备与口授73

第9章 写作风格77

第10章 起草信件93

第11章 起草报告101

第12章 大型报告115

第13章 阅读技巧127

第Ⅲ部 开会的技巧135

第14章 会议主席(一)137

第15章 会议主席(二)149

第16章 会议主席(三)157

第17章 会议中的行为(一)175

第18章 会议中的行为(二)185

第19章 秘书的作用191

第20章 例行会议197

第21章 大型会议205

第Ⅳ部 面谈的技巧213

第22章面谈215

第23章 面试227

第24章 评价239

第25章 谈判249

第26章 应试者263

结语271

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