《交际语言技巧》

第一章　语言是人类最主要的交际工具1

1、交际，协调入际关系的手段1

2、言语是最主要的交际形式3

3、发挥口才在交际中的作用4

第二章　掌握交际语言的“诀窍”11

4、一个奇而不怪的问题11

5、第一步：认识自己14

6、少说多听，力求发现说服点15

7、吸引对方的注意力19

8、因人因事，合乎情理23

9、拓展思路，创造“奇招”27

第三章　交际语言的修辞技巧35

10、为了使交谈变得丰富多采35

11、交际语言中的常用修辞技巧37

12、利用语言以外的交流手段42

第四章　交际语言的种种形式50

13、注意敏感区：称呼50

14、别忽视礼节：介绍54

15、最频繁的交际行为：打电话57

16、诚恳＋自信：请求60

17、忠言可以不逆耳：批评64

18、不要使人难堪：拒绝68

19、寻找共同的语言：选择话题71

第五章　不同交谈对象的交谈技巧76

20、初会陌生人的交谈技巧76

21、同老人、孩子的交谈技巧79

22、上司与部属间的交谈技巧83

23、异性朋友的交谈技巧87

24、夫妻之间的交谈技巧91

第六章　辩论与演讲的技巧96

25、辩论是不可避免的96

26、怎样进行辩论98

27、怎样对付诡辩107

28、演讲是最高级的语言表达形式111

29、怎样准备一篇成功的演讲稿114

30、大胆地走上演讲台135

附：常用演讲词范文选139

1、祝贺演讲词139

2、政论演讲词146

3、诉讼演讲词152

4、即兴演讲词157

5、学术演讲词160

6、凭吊演讲词163