《电话英语技巧》

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Unit 1 Beginning a call 打电话的开场白1

Unit 2 Waiting and calling back 等候与回电11

Unit 3 Getting through to the wrong person 找错了人21

Unit 4 Getting the right person 找准了人31

Unit 5 The wrong number and directory enquiries 拨错号码与查询号码41

Unit 6 International calls 国际电话51

Unit 7 Phoneproblems 电话出了问题61

Unit 8 Messages and arrangements 留言及作出安排71

Unit 9 Checking details 核实具体安排83

Unit 10 Bookings 预订事宜95

Glossary 词汇表107

Tapescript and Answer Key114

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