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第一章概述GENERALINFORMATION1

第一节 国际直拨电话InternationalDirectDialing1

一、拨叫方法DialingMethod2

二、国家或地区代码CountryorRegionCode3

三、注意事项PointsforAttention9

第二节 国际人工电话InternationalOperatorCall10

一、叫号电话Station-to-StationCall11

二、叫人电话Person-to-PersonCall11

三、受话人付费电话CollectCall11

第二章电话英语基础FUNDAMENTALSOFTELEPHONEENGLISH11

第一节 电话英语的语言特点LanguageCharacteristicsofTelephoneEnglish14

一、说明身份IdentifyingOneself14

二、号码读法PronouncingTelephoneNumbers15

三、时间读法PronouncingDatesandTime15

四、音的同化Assimilations16

五、缩略读音Contractions16

六、英美差别DifferencesbetweenAm.andBr.TelephoneEnglish17

第二节 接电话与打电话ReceivingandMakingCalls18

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences18

二、电话范例SampleTelephoneConversations23

第三节 受话人不在时电话AbsenceofthePersonCalled30

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences30

二、电话范例SampleTelephoneConversations34

第四节 受话人不空时电话Non-AvailabilityofthePersonCalled43

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences43

二、电话范例SampleTelephoneConversations47

第五节 号码出错与线路不畅WrongNumbersandOtherProblems58

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences58

二、电话范例SampleTelephoneConversations61

第三章电话英语交流APPLICATIONSOFTELEPHONEENGLISH70

第一节 邀请Invitations70

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences70

二、电话范例SampleTelephoneConversations72

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences83

第二节 祝贺Congratulations83

二、电话范例SampleTelephoneConversations85

第三节 慰问Sympathies93

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences93

二、电话范例SampleTelephoneConversations95

第四节 感谢Thanks100

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences100

二、电话范例SampleTelephoneConversations102

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences110

第五节 道歉Apologies110

二、电话范例SampleTelephoneConversations112

第六节 约会Appointments117

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences117

二、电话范例SampleTelephoneConversations120

第七节 求助AskingforHelp130

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences130

二、电话范例SampleTelephoneConversations131

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences138

第八节 求医CallingaDoctor138

二、电话范例SampleTelephoneConversations140

第九节 抱怨Complaints145

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences145

二、电话范例SampleTelephoneConversations147

第十节 询问Inquiries155

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences155

二、电话范例SampleTelephoneConversations157

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences168

第十一节 订餐RestaurantReservations168

二、电话范例SampleTelephoneConversations169

第十二节 订房HotelReservations174

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences174

二、电话范例SampleTelephoneConversations176

第十三节 订机AirReservations183

一、常用表达CommonlyUsedExpressionsandSentences183

二、电话范例SampleTelephoneConversations185

参考文献REFERENCES195