《三分钟学会电话英语》求取 ⇩

目录13

前言13

第一篇 电话英语须知13

第二篇 在美国打电话16

第三篇 打国际长途电话须知19

第四篇 实用电话英语21

Chapter 1 电话英语第一步22

Unit 1 接电话的人就是对方要找的人。25

Unit 2 对方要找的人有空。29

Unit 3 对方要找的人不在。32

Unit 4 对方要找的人没空。35

Unit 5 打错电话。38

Chapter 2 上班族电话英语①41

Unit 1 公司的接线员接听电话。44

Unit 2 秘书接电话。49

Unit 3 秘书查看对方要找的人是否有空。52

Unit 4 在请对方稍候之后，再接电话。55

Unit 5 对方要找的人接电话。58

Chapter 3 电话留言61

Unit 1 打电话者愿意留话。64

Unit 2 打电话者想稍后再打。67

Unit 3 在答录机或语言信箱里留话。69

Chapter4 请稍候72

Unit 1 对方要找的人正在打另一个电话。75

Unit 2 对方要找的人接完另一个电话后来接这个电话。77

Chapter 5 上班族电话英语②79

Unit 1 我不接任何电话。81

Unit 2 有没有我的电话？83

Chapter 6 要求提供服务和询问地点85

Unit 1 你可以派辆计程车来接我吗？88

Unit 2 你可以告诉我如何到你的办公室吗？90

Unit 3 你们店在哪里？92

Unit 4 我需要有人明早叫醒我。94

Chapter 7 电话查询96

Unit 1 打电话给书店。98

Unit 2 打电话给银行。100

Unit 3 打电话问东西修理好了没有。104

Unit 4 打电话查询电影放映时间。106

Chapter 8 电话预约108

Unit 1 生意上的约会。110

Unit 2 跟医生约时间。112

Unit 3 邀请。114

Chapter 9 电话订位、订票116

Unit 1 预订机票。118

Unit 2 预订旅馆房间。120

Unit 3 预订餐厅桌位。122

Unit 4 为特别的活动预订座位。124

Unit 5 请回复。127

Chapter 10 确认预约129

Unit 1 取消预约。131

Unit 2 确认预订或预约。133

Unit 3 延期。135

Chapter 11 电话抱怨137

Unit 1 找经理谈话。139

Unit 2 对服务提出抱怨。141

Unit 3 抱怨货品。143

Chapter 12 旅馆电话145

Unit 1 旅馆接线员。148

Unit 2 有电话要找旅馆的客人。150

Unit 3 我可以到旅馆去见你吗？153

Unit 4 旅馆的服务。155

Chapter 13 电话客套话158

Unit 1 有关电话线路。160

Unit 2 对不起，我昨晚没回你的电话。163

Unit 3 我会再回电话。165

Unit 4 抱歉这么晚打电话过来。167

Unit 5 我很高兴我终于与你联系上了。169

Unit 6 我听出你的声音。171

Chapter 14 电话服务173

Unit 1 长途电话。175

Unit 2 询问费用。180

Unit 3 查号台。183

Chapter 15 电话行销185

Unit 1 王先生，你好吗？188

Unit 2 所有的东西都在打折。193

Unit 3 我们将在电话中谈定。196

Unit 4 谢谢你，打扰了199

Unit 5 你再说一遍，你有什么优惠？202

Unit 6 请你将更进一步的资料寄给我。204

Unit 7 你们收信用卡吗？207

Unit 8 我对它没有兴趣。210