《三分钟学会电话英语》

第一篇电话英语需知1

第二篇在美国打电话5

第三篇打国际长途电话需知9

第四篇实用电话英语13

Chapter 1电话英语第一步18

Unit 1 接电话的人就是对方要找的人。18

Unit 2 对方要找的人有空。23

Unit 3 对方要找的人不在。27

Unit 4 对方要找的人没空。31

Unit 5 打错电话。34

Chapter 2上班族电话英语①42

Unit 1 公司的接线生接听电话。42

Unit 2 秘书接电话。48

Unit 3 秘书查看对方要找的人是否有空。52

Unit 4 在请对方稍待之后，再接起电话。55

Unit 5 对方要找的人接电话。59

Chapter 3电话留言67

Unit 1 打电话者愿意留话。67

Unit 2 打电话者稍后再打。71

Unit 3 在答录机里留话。74

Chapter 4请稍待80

Unit 1 对方要找的人正在讲另一通电话。80

Unit 2 对方要找的人结束另一通电话，来接这通电话。83

Chapter 5上班族电话英语②89

Unit 1 我不接任何电话。89

Unit 2 有没有我的电话？92

Chapter 6要求服务98

Unit 1 你可以派辆计程车来接我吗？98

Unit 2 你可以告诉我如何到你的办公室吗？100

Unit 3 你们店在哪里？103

Unit 4 我需要有人明早叫醒我。106

Chapter 7电话查询112

Unit 1 打电话给书店。112

Unit 2 打电话给银行。115

Unit 3 打电话问东西修理好了没有。120

Unit 4 打电话查询电影放映时间。123

Chapter 8电话预约129

Unit 1 生意上的约定。129

Unit 2 跟医生约时间。132

Unit 3 邀请。135

Chapter 9电话订位141

Unit 1 预订机位。141

Unit 2 预订旅馆房间。144

Unit 3 预订餐厅桌位。147

Unit 4 为特别的节目预定座位。150

Unit 5 请回复。154

Chapter 10确认预约160

Unit 1 取消预约。160

Unit 2 确认预约。163

Unit 3 延期。166

Chapter 11电话争取权益172

Unit 1 找经理谈话。172

Unit 2 对服务提出抱怨。175

Unit 3 抱怨货品。178

Chapter 12旅馆电话185

Unit 1 旅馆接线生。185

Unit 2 有电话要找旅馆的客人。188

Unit 3 我可以到旅馆来见你吗？192

Unit 4 旅馆的服务。195

Chapter 13电话客套话201

Unit 1 有关电话线路。201

Unit 2 对不起，我昨晚没回你的电话。205

Unit 3 我会再回话。208

Unit 4 抱歉这么晚打电话过来。211

Unit 5 我很高兴我终于联络到你了。214

Unit 6 我认出你的声音。217

Chapter 14电话服务223

Unit 1 长途电话。223

Unit 2 询问费用。229

Unit 3 查号台。234

Chapter 15电话行销240

Unit 1 王先生，你好吗？240

Unit 2 所有的东西都在打折。247

Unit 3 我们在电话中谈定。251

Unit 4 谢谢你，打扰了。255

Unit 5 你再说一次，你有什么优待？259

Unit 6 请你寄更进一步的资料给我。262

Unit 7 你们收信用卡吗？265

Unit 8 我对它没有兴趣。269