《陷阱与对策 谈判的要领与技巧》

第1章 谈判潜力测验1

你善于谈判吗？25

第2章 谈判之基本概念25

2·12“单刀赴会”抑或“联合作战”？25

2·13谈判助手之任用25

2·14谈判的当事人应否出现于谈判现场？25

2·15谈判者的仪态25

2·16如何喊价？25

2·33压力之三：分而克之101

2·37压力之七：既成事实101

2·36压力之六：奇袭101

2·35压力之五：勾结101

2·34压力之四：威胁101

2·38陷阱之一：战争与和平101

2·32压力之二：僵局101

2·31压力之一：狮子开大口101

2·30囚笼之四：期限101

2·29囚笼之三：先例101

2·28囚笼之二：局限101

2·39陷阱之二：情绪化101

2·40陷阱之三：谄媚101

2·41陷阱之四：欺骗101

2·42陷阱之五：显著退让101

2·43陷阱之六：化繁为简101

2·44陷阱之七：不列入记录之内的讨论101

2·45陷阱之八：拒绝谈判101

2·46让步的诀窍101

2·47如何结束谈判101

2·48电话谈判101

第3章 谈判演习与解析101

2·23答复技巧101

2·10谈判时间之选择101

2·1谈判是什么？101

2·2谈判的基本型态101

2·3谈判是怎样发生的？101

2·4谈判成败之评鉴标准101

2·5传统的谈判模式101

2·6互惠的谈判模式101

2·7谈判前的准备工作101

2·8自身实力之认定101

2·9谈判议程101

2·27囚笼之一：谈判议程101

2·11谈判地点之选择101

2·17“抱怨”不等于“喊价”101

2·18对手喊价时，你应如何自处？101

2·19谁先喊价101

2·20倾听技巧101

2·21发问技巧101

2·22叙述技巧101

2·24说服技巧101

2·25叫停101

2·26囚笼、压力与陷阱101