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第一章 质量管理概论1

一、质量的基本概念1

二、质量管理的发展4

三、质量管理的基础工作6

四、质量控制10

五、全面质量管理的工作方式11

第二章 质量控制中的数据16

一、数据的种类和收集16

二、异常数据的处理20

第三章 质量控制中的统计方法和程序25

一、因果分析图法25

二、排列图法28

三、直方图法32

四、散布图法43

五、调查表法53

六、分层法55

第四章 工序质量控制58

一、概述58

二、均值-极差控制图（？-R图）64

三、中位数-极差控制图（？-R图）71

四、单值-移动极差控制图（X-Rs图）78

五、均值-标准差控制图（X-S图）84

六、不合格品率控制图（p图）91

七、不合格品数控制图（Pn图）98

八、单位缺陷数控制图（u图）102

九、缺陷数控制图（C图）108

十、控制图的判断与分析112

一、工序能力指数118

第五章 工序能力118

二、工序能力指数与不合格品率的关系122

三、机械能力和机械能力指数127

四、工序能力指数的计算步骤与分析128

五、工序能力的调查和工序能力图132

第六章 抽样检查135

一、概述135

二、抽样检查特性曲线140

三、计数标准型一次抽样方案150

参考文献152