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目录1

前言1

第一章 总论1

第一节 管理心理学的性质1

一、管理心理学是一门多重交叉科学1

二、管理心理学的知识来源2

三、管理心理学的特征5

第二节 管理心理学的对象、任务和方法8

一、管理心理学的对象8

二、管理心理学的任务10

三、管理心理学的研究方法13

第三节 管理心理学的简史18

一、古典管理理论中的管理心理思想19

二、行为科学理论26

三、现代管理理论与管理心理学30

第二章 人的行为、动机、需要34

第一节 人的行为34

一、行为的含义34

二、人类的工作行为36

第二节 工作动机37

一、工作动机及其特点37

二、动机的功能37

三、动机的分类39

四、动机怎样产生40

第三节 需要42

一、马克思主义经典作家关于需要的论述42

二、心理学中的需要及其管理意义45

三、需要的层次论48

第一节 激励的一般概念59

一、激励的概念59

第三章 激励59

二、激励心理过程分析63

第二节 激励的原则和方法66

一、激励的原则66

二、激励的方法70

第三节 国外几种激励理论76

一、期望理论76

二、双因素理论79

三、公平理论83

第一节 个性差异的概念85

一、个性的一般概念85

第四章 个性差异与管理85

二、个性心理结构87

三、个性的形成与发展87

第二节 能力差异与管理88

一、能力的一般概念88

二、能力差异90

三、研究能力差异的管理意义92

第三节 气质类型与管理96

一、气质的一般概念96

二、气质类型97

三、研究气质类型的管理意义98

四、气质类型的测量101

第四节 性格类型与管理102

一、性格的一般概念102

二、性格的结构与类型103

三、研究性格类型的管理意义105

第五章 职工的心理保健107

第一节 心理卫生及其重要性107

一、心理卫生的概念与研究内容107

二、心理卫生的意义108

第二节 挫折心理110

一、挫折的定义110

二、形成挫折的原因110

三、挫折容忍力111

四、挫折后的行为反应112

第三节 劳动中的身心保健114

一、疲劳114

二、工作环境因素与身心保健118

第四节 心理健康的诊断与方法121

一、心理健康的标志与诊断121

二、心理保健的方法122

第六章 团体心理128

第一节 团体的概念和功能128

一、团体的概念128

二、团体的分类128

三、团体的功能131

第二节 团体的凝聚力133

一、何谓团体凝聚力133

二、团体凝聚力的测量134

三、影响团体凝聚力的因素135

四、团体凝聚力与劳动生产率137

一、士气及其特征138

第三节 士气与工作效率138

二、士气和工作效率的关系139

三、影响士气的因素140

第四节 竞争与合作142

一、竞争、合作与实现组织目标142

二、竞争、合作与工作效率143

三、竞争与级差报酬145

第五节 非正式团体146

一、非正式团体及其特征146

二、非正式团体的形成原因147

三、非正式团体的作用148

四、对非正式团体的利用和控制149

一、人际关系及其特征151

第一节 人际关系的实质和意义151

第七章　人际关系151

二、人际关系的实质152

三、人际关系的意义154

第二节　人际关系的分类与测量156

一、人际关系的分类156

二、人际关系的测量159

第三节　人际吸引162

一、人际关系的心理距离162

二、人际吸引的诸因素163

三、人际吸引的理论分析165

第四节 人际关系的障碍与调适166

一、人际关系的障碍及影响因素166

二、人际关系的调适169

一、公共关系定义175

第一节 公共关系概述175

第八章 公共关系心理175

二、公共关系的历史及现状177

三、管理人员研究公共关系的必要性181

第二节 公共关系的职能和种类184

一、公共关系的职能184

二、公共关系的种类187

第三节 开展公共关系活动的技巧192

一、接待技巧192

二、谈话技巧193

三、公关广告技巧194

四、各种会议和活动筹划技巧195

第四节 公共关系人员的心理素质和职业道德196

一、公关人员的心理素质197

二、公关人员的职业道德修养199

第九章 决策心理201

第一节 决策与决策心理201

一、决策及其主要特征201

二、决策心理与现代决策心理特征205

三、科学决策的心理原则208

四、决策的心理功能和效用210

第二节 决策的心理准备212

一、接受问题的刺激212

二、决策的需求与动机214

三、获取决策信息216

第三节 决策思维219

一、影响决策思维的心理因素219

二、决策思维方式的变革223

第一节 思想政治工作的科学化229

一、思想政治工作的重要性229

第十章 思想政治工作229

二、思想政治工作科学化的特征230

三、思想政治工作的主要内容232

第二节 思想政治工作的基本规律233

一、灌输规律233

二、反复规律234

三、对等规律234

四、实事求是规律235

五、潜移默化规律235

六、启发诱导规律235

七、循序渐进规律236

一、思想政治工作的科学程序237

八、物质与精神相结合规律237

第三节 思想政治工作的科学程序和方法237

二、思想政治工作的科学方法240

第十一章 组织心理245

第一节 组织的一般概念245

一、组织及其特点245

二、组织的要素246

三、组织的分类247

四、组织的作用248

第二节 组织的机构与行为249

一、组织机构的概念249

二、组织机构的类型及特点249

三、组织机构的效能255

一、管理层次与管理幅度257

第三节 分层与授权257

第四节 组织建立的基本原则261

二、集权与分权262

一、统一领导，分级管理264

二、机构精干、保证效能264

三、责、权、利统一265

四、标一致265

五、相互协调265

六、信息渠道畅通266

七、合理的人员配备266

八、良好的参谋系统266

九、综合管理与专业管理267

一、领导的概念268

第一节 领导的职能268

第十二章　领导心理268

二、领导的职能269

三、领导活动的基本原则271

第二节　权威273

一、权威的概念273

二、权力的结构275

三、威望的来源276

第三节　领导行为278

一、按控制方式划分的领导方式278

二、按领导工作重心划分的领导方式281

第四节 有效领导284

一、几种有效领导理论284

二、影响领导成效的因素286

一、领导者的概念289

第一节 领导者特征与领导艺术289

第十三章 领导者与领导集团289

二、领导者的基本职责291

第二节 领导者素质291

三、提高领导者的领导艺术292

一、我国古代的用人标准294

二、国外对领导者素质的研究296

三、现代领导者应具备的素质297

第三节 领导集团299

一、我国实行集团领导的必然性299

二、集团领导的特点301

三、领导集团的结构303

第四节 有效的集团领导305

一、领导集团内的领导艺术305

二、集团领导与民主管理307

第十四章 改革中的社会心理309

第一节 改革的动力309

一、改革的社会动因310

二、改革的心理动因310

三、改革的动力学原理313

第二节 改革的心理学原则314

一、克服心理惰性314

二、提高心理承受力316

三、提高心理适应力318

第三节 改革与观念变革322

一、改革与观念崇拜322

二、观念崇拜的根源324

三、观念更新326

四、推进改革的心理条件327