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第一篇 导论1

第一章 管理心理学的研究对象与方法1

第一节 管理心理学的研究对象与界定1

第二节 管理心理学的研究内容与任务4

第三节 管理心理学的产生与发展7

第四节 管理心理学的研究方法12

第二章 管理思潮的演进与人性观19

第一节 管理思潮的演进19

第二节 管理者的人性观23

第二篇 个体心理29

第三章 知觉与行为29

第一节 知觉的特性与影响因素29

第二节 社会知觉的类型32

第三节 社会知觉中的偏差38

第四章 个性差异与知人善任42

第一节 个性的特征与成因42

第二节 个性类型45

第三节 个性测量与管理意义49

第四节 能力差异与合理用人53

第五章 态度改变与宣传教育60

第一节 态度的结构与特点60

第二节 态度的形成与改变63

第三节 宣传教育的方法与技巧68

第六章 情绪、情感与育情管理75

第一节 情绪、情感的概念75

第二节 情绪、情感的功能76

第三节 情绪、情感的类型与良好情感的培养80

第四节 情绪、情感的特点与育情的途径84

第五节 不良情绪、情感的调节88

第七章 挫折与冲突91

第一节 挫折的成因与容忍力91

第二节 挫折的心理防御机制93

第三节 冲突的类型与处理99

第三篇 激励心理105

第八章 行为与激励105

第一节 行为的模式105

第二节 需要与动机107

第三节 激励与激励理论分类109

第九章 内容型激励理论及其应用112

第一节 需要层次论112

第二节 ERG论119

第三节 双因素论122

第四节 成就需要论125

第十章 过程型激励理论及其应用130

第一节 期望理论130

第二节 公平理论134

第三节 强化理论141

第四节 目标理论147

第五节 综合激励模式151

第四篇 群体心理156

第十一章 群体心理的一般规律156

第一节 群体的特点及其心理效应156

第二节 非正式群体心理162

第三节 群体活动的动力机制169

第十二章 群体中的人际关系176

第一节 人际关系的心理结构与研究意义176

第二节 人际吸引的基本规律178

第三节 人际关系的发展186

第四节 人际关系的理论及其应用189

第十三章 群体中的信息沟通193

第一节 信息沟通的概念与功能193

第二节 信息沟通的模式与网络194

第三节 信息沟通的障碍及其排除201

第五篇 领导与组织心理205

第十四章 领导与领导者205

第一节 领导职能与领导体制205

第二节 领导者与领导班子209

第十五章 领导理论218

第一节 领导素质论218

第二节 领导行为论220

第三节 领导情境论224

第十六章 领导决策232

第一节 领导与决策232

第二节 科学决策过程与方法236

第三节 群体决策240

第十七章 宏观组织心理247

第一节 组织与组织理论247

第二节 组织设计250

第三节 组织变革260

第四节 组织文化266

附录：案例与练习273

案例1 岳西陶瓷电容厂273

案例2（甲） 有轨电车脱轨事故279

案例2（乙） 有轨电车脱轨事故280

案例3 “表扬又不能当饭吃”281

案例4 振华电气公司283

案例5 东关区分行副经理李德林284

案例6 第五冶金设计院287

案例7 红旗轻工设计院290

案例8 华海机床制造公司295

案例9 对慈父主义是否感激297

案例10 繁忙的新经理298

案例11 新车间主任300

案例12 李厂长的治厂术301

练习1 事实与推理302

练习2 个性诊断303

练习3 知觉诊断305

练习4 气量诊断307

练习5 需要诊断309

练习6 沟通练习310

练习7 月面迷路311

练习8 最不愿与之共事者问卷312

练习9 领导风格诊断314

练习10 公司信息系统联网决策316

练习11 工作丰富化设计317

练习12 组织文化诊断318