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前言1

第一章　管理心理学的研究时象与研究方法1

第一节　管理心理学的研究时象1

一、什么是管理心理学1

二、管理心理学的内容和结构3

第二节　管理心理学的基础理论6

一、心理学是管理心理学的基础理论6

二、心理的实质7

三、心理学的对象9

四、心理学的由来10

第三节　管理心理学的邻近学科12

一、工程心理学12

二、社会心理学14

三、教育心理学16

第四节　研究管理心理学的原则和方法18

一、研究管理心理学的原则18

二、研究管理心理学的方法21

第五节　研究管理心理学的意义27

一、研究管理心理学有利于提高管理水平27

二、研究管理心理学有利于提高劳动者的素质和调动人的积极性28

三、研究管理心理学有利于深化改革29

四、研究管理心理学有利于制订、执行党的路线、方针和政策31

第二章　管理心理学的产生与发展33

第一节　管理心理学产生的背景33

一、管理心理学的产生是生产力和科学技术发展的结果33

二、管理心理学的产生是企业管理水平发展到一定阶段的产物35

第二节　管理心理学形成的过程及理论准备39

一、20世纪初心理技术学的产生39

二、20世纪30年代初人际关系学的产生40

三、20世纪30年代初群体动力理论的产生44

四、20世纪30年代初社会测量法的产生45

第三节　管理心理学的发展概况48

一、管理心理学在美国的发展概况48

二、管理心理学在苏联的发展概况50

三、管理心理学在日本的发展和应用54

四、我国管理心理学的研究状况59

第三章　管理心理学中的人性理论63

第一节　“经济人”的假设与管理63

一、基本观点63

二、管理措施64

第二节　“社会人”的假设与管理65

一、基本观点65

二、管理措施67

第三节　“自我实现的人”的假设与管理69

一、基本观点69

二、管理措施70

第四节　“复杂人”的假设与管理71

一、基本观点71

二、管理措施72

第五节　对人性理论的评价73

一、总体评价73

二、具体评价75

第四章　个体心理（上）79

第一节　知觉理论及其应用79

一、知觉的特征79

二、知觉的歪曲86

三、知觉理论的应用93

第二节　注意力、记忆力、意志力的培养97

一、注意力的培养97

二、记忆力的培养104

三、意志力的培养110

第三节　情绪的状态与激发114

一、情绪与情感114

二、情绪状态117

三、情绪激发120

第五章　个体心理（中）124

第一节　能力的测量、培养和发挥124

一、能力与智力124

二、能力的测量128

三、能力的培养130

四、能力的发挥134

第二节　气质类型与量才为用138

一、气质的含义138

二、气质类型的特征140

三、气质类型的测定142

四、气质类型与职业143

第三节　性格理论及其含义145

一、性格的含义145

二、性格的特征147

三、性格的类型149

四、性格的鉴定151

五、研究性格理论的意义155

第六章　个体心理（下）157

第一节　态度的形成、改变和测量157

一、态度的特性和功能157

二、态度的形成160

三、态度的改变162

四、态度的测量166

第二节　需要、动机与行为169

一、需要169

二、动机175

三、行为179

第三节　激励的原则和方法185

一、激励的含义185

二、激励的原则186

三、激励的方法188

第七章　群体心理（上）194

第一节　群体的分类、功能和结构194

一、群体的特征194

二、群体的分类196

三、群体的功能198

四、群体的结构200

第二节　群体的规范、压力和内聚力201

一、群体规范201

二、群体压力202

三、群体士气206

四、群体内聚力208

第三节　群体的冲突和沟通212

一、群体的冲突212

二、群体的沟通218

第八章　群体心理（下）228

第一节　群体中的人际交往228

一、人际交往的含义228

二、人际交往的作用229

三、人际交往的层次231

四、人际交往的障碍233

五、人际交往的艺术236

第二节　群体中的人际关系237

一、人际关系的含义237

二、人际吸引的心理分析239

三、人际关系的行为模式243

四、人际关系的改变与平衡244

第九章　组织心理246

第一节　组织的含义与要素246

一、组织的含义246

二、组织的要素247

三、组织的效能248

第二节　组织的设计与变革250

一、组织设计250

二、组织结构253

三、组织变革256

第三节　组织理论的发展258

一、古典组织理论258

二、行为分析组织理论259

三、现代权变组织理论260

第十章　领导心理262

第一节　领导的类型和功能262

一、领导的定义262

二、领导的类型263

三、领导的功能265

第二节　领导的影响力与艺术268

一、领导影响力268

二、领导过程271

三、领导艺术272

第三节　领导理论273

一、领导素质理论273

二、领导行为理论277

三、领导权变理论282

第十一章　决策心理285

第一节　个体决策心理285

一、个体决策动机的产生285

二、个体决策导向活动的心智操作能力288

三、个体决策方案选优和实施的意志品质291

四、个体决策的利与弊294

五、个体决策应注意克服的心理因素294

第二节　群体决策心理296

一、群体决策的特点296

二、群体决策的利与弊298

三、群体决策中应注意克服的心理因素298

四、提高群体决策效率和质量的方法300

第十二章　劳动心理304

第一节　劳动者的工作环境分析304

一、工作场所的照明和色彩305

二、工作场所的气温和湿度306

三、工作场所的噪音307

四、功能性音乐307

第二节　人机系统研究308

一、人机配合308

二、人机接口设计309

三、时动分析312

第三节　劳动者的疲劳分析316

一、疲劳的含义316

二、疲劳的产生原因317

三、疲劳的后果和防止措施319

第四节　劳动者的心理健康320

一、心理健康及其标志320

二、影响劳动者心理健康的基本因素322

三、劳动者心理疾病的医治325

第十三章　消费心理330

第一节　消费心理的内容和意义330

一、消费心理研究的内容330

二、消费心理研究的意义331

第二节　消费心理的过程332

一、消费者购买商品的认识过程332

二、消费者购买商品的情绪过程334

三、消费者购买商品的意志过程335

第三节　消费者的购买动机336

一、购买动机的概念336

二、购买动机的分类338

三、购买动机与需要341

第四节　消费心理的个性特征343

一、消费心理与气质343

二、消费心理与性格344

三、消费心理与兴趣345

四、消费心理与能力346

第五节　消费心理的社会环境347

一、消费心理与家庭347

二、消费心理与相关群体348

三、消费心理与社会阶层349

四、浦费心理与社会文化350

五、消费心理与企业营销组合351

六、消费心理与柜台服务356

附录　参考书目358