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目录1

戴明奖实施奖1

一、小松泽诺阿股份公司质量管理摘要1

1． 公司概况2

2．组织和运营6

3． 引进TQC与KZ83运动10

4． 方针管理16

5．人才培养19

6． 标准化28

7． 质量管理实施状况32

8． 综合效果与未来计划49

二、关西电力股份公司质量管理摘要53

1． 公司概况53

2． 组织55

3．TQC的推进和经过57

4． 方针管理与日常管理62

5．教育和普及64

7． 标准化69

6． QC小组活动与合理化建议活动69

8．质量管理的实施情况72

9． 综合效果86

10．未来计划88

三、股份公司安川电机制造厂质量管理摘要90

1．概况91

2．TQC的引进和推行95

3．组织与运营98

4． 方针和方针管理99

5．人才培养103

6． 质量管理实施情况108

7．综合效果129

8．未来计划131

戴明奖中小企业奖132

四、安城电机股份公司质量管理摘要132

1． 公司概况132

2． 产品概况132

3． 公司方针和方针的展开133

4． 组织与经营135

5． TQC活动推进的经过137

6． 标准化140

7． QC教育141

8． QC小组活动142

9． 质量管理实施情况143

10．综合效果163

11．未来计划165

五、北陆工业股份公司质量管理摘要166

1． 公司概况167

2． 组织和运营170

3． 推进TQC的经过170

4． 方针管理173

5．教育普及173

6．标准化180

7．质量管理实施状况181

8． 综合效果和未来计划198

六、爱新轻金属质量管理摘要202

1． 公司概况202

2． 引进、推行TQC经过203

3． QC教育206

4． QC小组207

5． 质量保证208

6．综合效果211

7．将来的设想212

8． 结束语213

七、学习全面质量管理（TQC）214

1． 初次接触质量管理（QC）214

戴明奖本奖214

2． 营业部门质量保证活动的开端（1962年～）215

3． 源流管理，从商品规划入手216

4． 流通产业的全面质量管理（TQC）216

——戴明循环中的一环216

5． 从生产厂家的营业、事业部门的质量管理小组到服务行业的质量管理小组218

6． 质量管理基本观点的横向展开218

7． 从控制不良现象引进质量管理218

8． 从CA到PDCA219

9． 结束语219