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目录1

第一章 经营决策1

第一节 经营决策的原则、基本方法及其五要素1

一、企业经营决策的原则1

二、企业经营决策的基本方法2

三、经营决策的步骤与五个要素3

四、项目决策前的可行性研究5

第二节 建立“一长三师”制的决策领导体制6

一、建立“一长三师”制决策领导体制的意义7

二、“一长三师”应具备的基本素质8

一、信息是决策的基础9

第三节 信息在经营决策中的地位和作用9

二、信息的来源与分类10

三、信息处理的要求11

四、企业捕捉外部信息要诀12

第二章 经营管理14

第一节 企业经营管理概述14

一、企业经营管理的职能14

二、企业经营管理的主要内容15

三、企业经营管理的基础工作15

第二节 企业经营管理全面控制法17

一、实行全面控制的要求18

二、企业经营全面控制的几种常见方法18

一、企业员工管理的组织原则22

第三节 企业员工管理22

二、企业员工管理的动力原则24

三、对企业员工的激励24

四、解决企业员工管理中常见问题的方法27

五、建立新型的企业人际关系28

第四节 企业内部经济责任制29

一、企业内部经济责任制的种类和形式30

二、企业内部经济责任制的原则和内容31

三、承包型经济责任制33

四、租赁型经济责任制34

第一节 生产管理概述38

一、生产管理的内容38

第三章 生产管理38

二、生产管理的任务39

三、生产管理的要求39

第二节 企业的生产过程组织和劳动组织42

一、企业生产过程的组织42

二、企业劳动组织44

第三节 企业生产计划47

一、生产计划指标47

二、生产能力的核定48

三、生产作业计划的编制49

第四章 企业会计52

第一节 会计的职能、特点及其任务52

一、会计的职能52

三、会计的任务53

二、会计的特点53

第二节 会计凭证和帐簿54

一、会计凭证54

二、帐簿及其种类55

第三节 企业会计的方法体系58

一、财务会计及其方法58

二、管理会计及其方法59

三、现代会计方法体系表60

四、资金平衡表结构和项目对照关系61

第四节 利润核算62

一、企业利润的核算范围62

二、利润核算的基本方法63

一、产品成本的开支范围64

第五节 产品的成本核算64

二、生产费用的分类66

三、成本核算方法67

四、成本降低因素的分析68

五、制定物资消耗定额的基本方法69

六、降低物资消耗的途径70

第五章 市场营销71

第一节 市场营销因素及市场预测71

一、市场营销因素72

二、商品市场的七大特性73

三、市场预测74

第二节 市场营销观念及其形成过程75

一、进入期及营销对策77

第三节 产品寿命周期及营销策略77

三、成熟期及营销对策78

二、成长期及营销对策78

四、饱和期及营销对策79

五、衰退期及营销对策79

第四节 促销80

一、促销的构成81

二、推销产品的顺序81

三、寻找和确定交易对象82

第五节 消费者的购买动机和行为类型82

一、消费者的购买动机83

二、消费者购买行为的类型84

一、商品价格构成86

第六节 确定企业产品价格的策略86

二、确定价格的策略87

第七节 生意经89

第八节 业务洽谈90

一、经济交谈的艺术90

二、业务洽谈策略十五要素91

三、商务谈判必备的条件及其方法92

第六章 市场竞争策略96

第一节 增强企业竞争力的途径及外部保证96

一、增强竞争力的途径97

二、竞争中的外部保证98

第二节 市场竞争策略99

二、非价格竞争策略100

一、价格竞争策略100

三、信用竞争策略101

四、市场竞争十要诀101

第三节 新产品开发策略102

一、开发新产品的条件102

二、新产品开发的一般程序103

三、新产品开发的策略105

第七章 中小型企业公共关系107

第一节 公关模式107

一、宣传性公共关系式107

三、服务性公共关系式108

四、社会性公共关系式108

二、交际性公共关系式108

五、征询性公共关系式109

第二节 人际关系的行为模式109

第三节 影响人际关系的因素110

第四节 企业交际的“媒介”111

第五节 企业在社交中应注意的问题112

第八章 企业家自身必备条件114

第一节 企业家素质115

一、品德素质115

二、知识素质116

三、经验素质117

四、能力素质117

二、社交风度118

一、社交形象118

第二节 企业家社交要素118

三、社交语言119

第三节 企业家的组织才能及应具备的观念119

一、企业家组织才能的要求120

二、企业家应具备的观念120

第四节 企业家应具有的行政领导才能122

一、领导的概念122

二、领导者的作用122

三、领导者的任务123

四、领导过程和领导艺术124

第五节 常见的企业家十三种管理错误方法125

一、诈骗心理形成的客观依据128

第一节 诈骗犯罪浅析128

第九章 中小型企业防骗策略128

二、诈骗犯的心理特征129

三、当前诈骗案件的新特点130

第二节 防止受骗上当应采取的策略131

一、防止一般骗案的对策131

二、防止合同骗案的对策132

三、防止异地采购被骗的对策133

第十章 经济合同135

第一节 经济合同与经济合同法135

一、合同及其分类135

二、经济合同的概念136

一、订立经济合同的程序137

第二节 经济合同的订立137

三、经济合同法137

二、订立经济合同的原则138

三、经济合同的条款139

第三节 经济合同的代理141

第四节 无效经济合同的处理和审定142

一、无效经济合同的认定和处理143

二、无效经济合同的审查143

第五节 经济合同的履行和担保145

一、经济合同的履行145

二、经济合同的担保146

第六节 经济合同的变更和解除147

一、承担违约责任的基本原则148

第七节 违反经济合同的责任148

二、免予承担违约责任的条件149

三、承担违约责任的形式149

第八节 经济合同的鉴证与公证150

第九节 经济合同的管理152

一、业务主管部门的管理152

二、工商行政管理部门的管理152

三、金融机关的管理152

第十一章 经济纠纷的调处和债务案件的诉讼154

第一节 经济纠纷的调处154

第二节 债务案件的诉讼157

一、依法确认债务诉讼被告157

二、提起债务案件诉讼的方法164

三、债务案件的上诉、申诉和申请执行167

第十二章 运用法律武器维护企业合法权益169

第一节 法律基础知识述要169

一、法律的特征170

二、法律关系170

三、法律手段171

第二节 我国经济法的基本知识171

一、经济法的作用172

二、经济法的范围172

三、经济法律关系173

四、经济权利和经济义务174

第三节 正确理解和运用行政诉讼法176

一、行政诉讼的受案范围176

二、行政诉讼的诉讼参加人177

三、具体行政行为的含义181

四、行政诉讼的举证责任182

五、行政赔偿182

第四节 怎样打官司184

一、打民事官司的方法及其程序185

二、打行政官司必须具备的条件和诉讼程序187

三、怎样委托代理人打官司190

四、怎样解决经济合同中关于支付违约金的纠纷192

第五节 诉状的写作要求及基本格式193

一、诉状的特点194

二、诉状的种类与适用情况194

三、诉状制作的要求196

四、中小型企业诉讼常用的十种诉状和诉状文书的格式197